Desactivar Renovación Tarifa Diaria de Datos

[eme1]

Hola, soy una persona mayor que no usa Internet para nada. Por favor necesito desactivar todo acceso a Internet pues cada vez que recargo mi teléfono me encuentro que me han cobrado tres o cuatro euros.
Muchas gracias atentamente.
Eme

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eme1 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eme1:

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @eme1

He procedido a desactivar el servicio como nos has solicitado, en el momento que desees acceder de nuevo a este servicio has de activarlo.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar]

Hola @eme1

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha

[eme1]

Hola Arancha, de momento eso es todo,  Muchas gracias . Un saludo para ti y para todo tus compañeros que hacéis un equipo magnifico. y Si en algún momento tengo algún problema ya se que puedo con vosotros.

muchos saludos

[Salonga]

Hola buenas tardes, quisiera desactivar la renovación tarifa diaria de datos, el GPRS y cualquier forma de acceso a internet pues mi padre no accede a internet nunca y le están cobrando 4€ diarios. AYUDA cuanto antes gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Salonga

Pásanos tus datos por privado (dni y número móvil) para poder dar de baja el servicio gprs de tu línea.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Salonga,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo para gestionar la baja del servicio Gprs y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Salonga,

Ya tiene desactivo el gprs, ahora las conexiones que realices solo puede ser a través de wifi, si en algún momento quiere volver a activarlo nos lo indicas.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Salonga,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Tienes un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.