Desactivar renovación tarifa diaria de datos

[DominOrozcoJabega]

Me estáis cobrando cada vez que recargo 4€ por el servicio de renovación de tarifa de datos que yo no he contratado,ya he perdido bastante dinero,llamo al 1004 y solo se puede hablar con la maquinita,basta ya de cobrar por cosas que uno no contrata

[thonio]

   Hola @DominOrozcoJabega, es un placer,

vamos a proceder a mover tu hilo al subforo adecuado (Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil), para que recibas una correcta atencion y te orienten de forma mas rigurosa, en el proceso desactivacion del servicio GPRS.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

[thonio]

   Hola @DominOrozcoJabega, es un placer,

todas las lineas tienen activado el servicio GPRS/Internet a nivel tecnico para que los usuarios-ciudadanos del territorio español disfruten de estos servicios en igualdad de garantias y condiciones.

   Es por ello que para tarificar estos servicios, se aplica la tarifa diaria de internet por defecto tanto en contratos de voz, como en tarjetas prepago que no tengan contratada una tarifa de datos.

   Los smartphones actuales lanzan peticiones hacia la red (Nunca al reves) para recibir actualizaciones de forma automatica o conectarse a los servicios de Google, con la cobertura de la cual tengan disponibilidad de conexion en ese momento (Si te alejas de la señal wifi o esta es debil, el terminal es capaz de gestionar microconexiones de internet movil de forma automatica, para actualizar ciertos procesos internos, relacionados con el sistema).

   Para garantizar que no se produzca este tipo de comportamientos, en relacion con la gestion de conexiones realizadas por el dispositivo, desde aqui pueden desactivar el servicio GPRS a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminucion de saldo.

   Si deseas utilizar esporadicamente algun tipo de bono de datos moviles, puedes inhabilitar a tu voluntad (aunque sin ningun tipo de garantias) la posibilidad de que el terminal realice conexiones a internet movil, eliminando el punto de acceso (APN) del operador, ademas de desactivar la casilla de «Datos moviles»;

   Para ello sigue la siguiente ruta:

*"Ajustes" >> "Redes moviles" >> "Nombres de punto de acceso" >> "Mas" >> "Borrar APN"  (Borra tambien el de movistar.es y configurado como default) (Si dispones de un terminal libre, no olvides apuntar los parametros, para cuando los necesites nuevamente).

   Quedamos a la espera de confirmacion en cuanto a la desactivacion del servicio GPRS se refiere, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

P.D.: Se recomienda utilizar el APN de telefonica.es, para evitar este tipo de comportamientos en relacion con el gestor de conexiones del terminal y asi impedir consumos y/o costes indeseados.  

*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.

[DominOrozcoJabega]

Los datos los tengo desactivados y quiero que no me cobréis más,estoy llamando al 1004 y solo responde la máquina,yo no utilizo el Internet,solo el Wi-Fi de mi casa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DominOrozcoJabega

Aunque tengas los datos desactivados, tal y como te ha informado @thonio (gracias por la aportación).

  Los smartphones actuales lanzan peticiones hacia la red (Nunca al revés) para recibir actualizaciones de forma automática o conectarse a los servicios de Google, con la cobertura de la cual tengan disponibilidad de conexión en ese momento (Si te alejas de la señal wifi o esta es debil, el terminal es capaz de gestionar microconexiones de internet móvil de forma automática, para actualizar ciertos procesos internos, relacionados con el sistema). La única forma de asegurar que esas microconexiones no se produzcan fuera de una red wifi es que desactivemos el servicio de conexión gprs, para lo que necesitamos que nos envíes un privado con los datos de la linea y dni del titular de la misma.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DominOrozcoJabega

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero