Desactivar servicio Gprs

[Conchic013]

Buenos días, tengo tarjeta prepago movistar. Después de varias reclamaciones por el cobro de 3€ por supuesta conexión a 0,0Mb, no me han realizado el reembolso ni explicación alguna.

Por tanto, por favor me pueden dar de baja del servicio GPRS ya que tampoco me ha sido posible y explicarme como se puede cobrar 3€ por 0,0Mb consumidos.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Conchic013!

Envíanos en un mensaje privado tus datos , (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Conchic013,

Trasladamos tus datos al subforo correspondiente para que gestionen la baja del servicio gprs.

Saludos.

Marta L.

[AnaM-Movistar]

Hola @Conchic013,

Ya tienes en curso la desactivación del servicio Gprs, en corto plazo estará desactivado.

Saludos

Ana

[Conchic013]

Buenas tardes, 

Gracias por informar, a la espera de realizar la baja del servicio GPRS.

Saludos.

[AnaM-Movistar]

Hola @Conchic013,

Ya esta el servicio desactivado.

Saludos

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @Conchic013,

Te comento el día 09/06/2017 que se cobro los 3 € de la tarifa diaria de datos existen conexiones gprs a las 12:35 y 15:24 ,una de ellas durante 2,33 minutos  volumen de datos 0.313 Kbytes y otra  de 1.58 minutos con volumen de datos 2.630 kbytes, como indicas no es por 0.0 Mb consumidos.

Saludos

Ana