Desactivar y bloquear servicios del móvil

[naxo1984]

Buenos días, querría desactivar todos los servicios que se me activan automáticamente por el móvil y me llegan SMS diciéndome que me he suscrito y que me cobran determinados euros, me ha pasado ya con varios móviles y varios servicios. Me gustaría desactivarlo y bloquear esa posibilidad para mis 4 móviles, cómo lo podría hacer?

Gracias

[thonio]

   Hola @naxo1984, es un placer,

en la actualidad no se encuentra disponible la restriccion de acceso a compras de Emocion, pero movistar en su afan de mejorar, esta trabajando para materializar esta opcion, aunque no se pueden dar fechas concretas de implementacion;

   La unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando todos los servicios de internet movil (imposibilidad de navegar, ya que se procede a la desactivacion GPRS) a nivel de central, por lo que no tendrias conexion de datos moviles, aunque estuviesen incluidos en tu tarifa plana; Para no contratar contenidos de trafico GTM Wap Premium, manteniendo la posibilidad de navegar a traves de GPRS movil, seria recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el terminal, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de "vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @naxo1984,

Como bien te indica @thonio( gracias por tu aportación) no pueden restringirse dichos servicios,

También se pueden anular las suscripciones siguiendo estos pasos:

    (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

    Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

    Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

    Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

Saludos

Ana

[naxo1984]

Buenos días, gracias por la información, pero se como hay que salir de los banners, puede que mis padres puedan hacerlo por error, pero yo no y menos dos servicios que no me suenan de nada. Lo he intentado ya antes desde el móvil y me da error, imposible desactivarlo desde ahí, bloquearlo ya veo que a movistar no le interesa, lógico ... euro a euro se monta un imperio. Me podrían dar otra opción por lo menos para desactivarlo.

Gracias

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @naxo1984

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos!
Leo

[naxo1984]

Acabo de enviar mis datos por privado, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @naxo1984,

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @naxo1984 :

Referente al pago de aplicaciones hay que configurar la aplicaciones que uses de tienda (Google Play o Apple Store) para que no cargue las compras por defecto a la línea móvil, sino a tarjeta de crédito, paypal u otro método de pago.

Así como es recomendable también activar el control parental.

Sobre los pagos, contenidos y suscripciones de emoción, tenemos los siguientes hilos abiertos:

1.- ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?

2.- ¿Qué es el cargo “Tap To Fun Promo” o “Tap To Fun Básico” que me aparece en mi factura?

3.- Cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripcione...
 

Estas suscripciones hay que darlas de baja desde el propio terminal, con la conexión por datos, no por wifi, como explicamos en los hilos.

En cuanto a las restricciones, tanto de llamadas como sms premium (90x y 80x), hemos revisado tus líneas y en las que no lo tenías activado, te la hemos activado.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[naxo1984]

Buenos días, pero me han desactivado los servicios que me han cobrado?? porque por el móvil no me deja cancelar esas suscripciones.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @naxo1984 :

Para desactivarlo, como ponemos en los post, hay que acceder con la conexión de datos, no con WIFI.

¿Lo has intentado desactivar así? ¿Qué error te da?

Cuando intentes desactivarlo, si eres tan amable, indicamos el error que te da si no te deja darlas de baja.

Esperamos tu confirmación.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @naxo1984 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.