Desde agosto intentando darme de baja

[gotsu]

Hola

Llevo desde agosto intentando darme de baja de mi fibra fusion contigo. Me dieron de baja de la parte de fijo y fibra. pero me dejaron movil y me pusieron una tarifa sin yo pedirlo. Yo queria darme de baja de todo. No entiendo si para darme de alta me den las dos cosas a la vez, pero para la baja lo hacen por separado.

El caso es que miro el banco y me llega un cobro en septiembre, el cual haciendo mis calculos son el proporcional, pero en octubre me llega un gasto raro de 8,56 euros, llamo y me comentan que no tienen constancia de ninguna baja del movil, y me avisa que me van a llegar cobros de 11 euros a partir de ahora. Le informo de mi intencion de darme de baja y me realiza una grabacion donde declaro que me doy de baja. Todo correcto.

Al siguiente mes de octubre me llega el cobro de 13 euros que me aviso, y yo pensaba que ya terminaria el tema. pero me acaba de llegar otro cobro en diciembre 11,90 euros. Y ya no se si me han dado de baja o no, a estas horas no te atienden para las bajas.

Si alguien me puede ayudar se lo agradeceria.

[arhak]

Buenos días, Quiero solicitar la baja de TODOS los servicios Movistar desde YA. Pues hoy es día 13 y no quiero recibir ninguna factura el día 18 q sería el 1er día del próximo ciclo de facturación. Mis servicios son Fusión Contigo, fijo, fibra y línea móvil, todo en un solo producto del q NO deseo preservar NADA. Por favor, dejadme instrucciones para la devolución del router. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gotsu

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, ) Así como un escrito firmado por el titular de la línea solicitando la baja del la línea y nos adjuntas una copia del DNI del titular por ambas caras y te ayudamos con la baja.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arhak

¿Has contactado con el 1004 para solicitar la baja de todos los servicios como nos indicas.? Debes de realizar la solicitud de baja a traves del 1004

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @arhak!

Estamos tratando tu caso en este hilo. Te rogamos no duplicar tus consultas.

Un saludo, AnIB-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gotsu

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para prestarte ayuda.

Un saludo. Jaime.