Buenas tardes.
Mi nombre es MªJesus y me gustaria saber como actuar ante esto. Aunque en principio ya he intentado tomar carta en el asunto.
Soy usuario de Orange durante muchos años, pero no hace mucho intente hacer una portabilidad movil con movistar.
Todo fue bien hasta que la comercial me dijo que no podia seguir con la portabilidad ya que le aparecia una deuda mia del año 96 de 130 euros y sin darme mas explicaciones me dio las buenas tardes y un adios.
Me quede anonadada ya que no se exactamente de donde viene esa deuda, aunque han pasado mas de 15 años sigo en mis treces de que yo pague todas mis facturas religiosamente con movistar de aquellas.
Por lo cual, me puse manos a la obra y volvi a llamar a movistar para ver de donde viene esa deuda, la siguiente comercial fue mas amable y no me pudo decir de donde era esa factura simplemente que aparecia.
Me sugirio ya que despues de tantos años me iba a hacer una solicitud de prescripcion de deuda, la cual despues de mas de una semana volvi a llamar y me dijeron que iban a hacer otra.
Total que casi dos semanas despues me encuentro con que no se nada, se me ha acabado la permanencia con orange, lo cual me esta originando un pequeño gasto extra y estoy con la incertidumbre si podre cambiarme a movistar o no.
Podria alguien asesorarme o comentarme como podria hacerlo? es que ya no se que hacer.
Un saludo
