Buenas tardes. Quiero solicitar la devolución del saldo disponible en mi tarjeta de prepago, cuya fecha de caducidad era el día 2-12-2016.
Por fin, parece ser que la tarjeta ya ha pasado a un estado diferente, ya que hoy ha amanecido con el mensaje en la pantalla de "fallo registro sim" y ya no aparece Movistar, pone sin servicio.
¿Me podeis devolver ya mi dinero?
Un saludo.
Hola @VCF_Fan
Tenemos datos registrados de anteriores consultas, confirmanos si son los correctos para tu consulta actual o si no lo fueran facilitanoslos por privado.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @VCF_Fan!
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; AnIB-Movistar
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@VCF_Fan te hemos enviado un privado. Míralo cuando puedas. Saludos.
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Preferiria enviar lo que me pedís por correo electronico antes que por coreo postal, ya que tarda mas y puede extraviarse.
No hay ninguna normativa/condicion escrita de que haya que enviar eso a Movistar por correo postal (en caso contrario sirvase cualquier empleado Movistar de mostrarnoslo).
Yo preguntaria que razon tecnica o logistica impide realizar ese tramite por via telematica.
Hola @VCF_Fan !
Como te indicamos anteriormente , la forma para gestionarlo es enviando el escrito con los datos solicitados a la dirección facilitada .
No es posible realizarlo por correo electrónico.
Disculpa las molestias ,
Saludos , Isabel G .
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Menos mal que ustedes son la empresa puntera en telecomunicaciones del pais.
Pues no me parece bien ir enviando documentacion mia por correo ordinario, pues si se extravia la carta mis datos personales están expuestos. Lo suyo seria enviar los datos por alguna web donde puedas identificarte con un certificado digital o dni electronico, por ejemplo.
Hola @VCF_Fan
Siento no poder darte otra opción distinta, es la única forma de reclamar ese saldo como te hemos informado ya.
Saludos, Toñi.
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Insisto, no me parece solución correcta la forma de tratar informacion sensible como son datos particulares e informacion bancaria, ¿que opinará la cnmt y la agencia de protección de datos al respecto?