Buenas tardes:
Este verano viajaré a Italia.
Dado el fin del roaming ¿podré llamar a móviles en España de manera ilimitada tal y como incluye mi tarifa?.
Con la navegación ¿ocurre lo mismo?, ¿podré navegar sin coste adicional hasta agotar la franquicia?.
¿Es un servicio automático o hay que darlo de alta?.
Saludos
Editado 25-07-2017 13:55
Editado 25-07-2017 13:55
Buenas tardes @Pollito
Todo el tráfico de datos o llamadas que se realice fuera de España no será tarificado como tráfico internacional o consumo de datos en roaming. Se aplicará un precio acorde a la tarifa que tengas contratada en España, es decir, se descontará de tu franquicia. Además, si se tienen contratados extras de datos o algún bono de navegación, también se aplican cuando se viaja a alguno de estos países, incluyendo los mensajes de texto.
Por otro lado mediante un moderador o el 1004, puedes comprobar que la linea este correctamente para realizar Roaming, que normalmente, las condiciones son:
Lo primero y más importante es comprobar que tienes activado el servicio de “Roaming” (itinerancia) antes de salir de viaje. Para ello la forma más rápida es a través de la APP Mi Movistar o, si lo prefieres, puedes dejar tu consulta en este mismo foro, utilizar cualquier canal de atención al cliente o llamar al 1004 (si eres un particular) o al 1489 (si eres autónomo) y un operador te confirmará si tienes activo el servicio y te lo dará de alta caso de no estarlo.
En caso de que tengas una tarjeta Prepago, no hace falta que llames al 1004, ya que todas las tarjetas Prepago tienen activo el servicio de “Roaming” por defecto. Comprueba, eso sí, que tienes saldo suficiente.
Hola @Pollito
Tal y como te ha comentado @Andres ( al que le agradezco su aportación ) las llamadas que realices en Roaming se consideran como trafico nacional , para poder saber si dispones del servicio Roaming ( aunque viene por defecto activado) pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un saludo Antonio
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Hola @Pollito
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola:
¿Como va el ausnto enviado por privado?.
Me gustaría tener la respuesta antes de viajar.
Hola @Pollito
Perdona la espera
Hemos comprobado que el servicio control consumo datos roaming está activo. Los datos se descuenta de la franquicia. Disculpa las molestias
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @Pollito
Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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