Hola @PaulFrisch, es un placer,
el error al cual haces referencia es lanzado cuando la tarjeta prepago se encuentra caducada; si la tarjetas disponen de saldo, este tiene una validez de 6 meses desde la ultima recarga. Una vez acabado ese periodo, dispones de 54 dias mas, antes de que la SIM caduque definitivamente.
No obstante mantente a la espera de solicitud de datos por parte de un moderador, el cual pasara tu caso al departamento pertinente para su estudio.
Gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Hola PaulFrisch,
Pásanos por DM (Tfno, DNI ) y vemos que ocurre.
thonio (gracias)
Un saludo Esmeralda.
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Hola @PaulFrisch
Vamos a revisar tu línea y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @PaulFrisch :
Hemos comprobado la línea.
Está dada de baja por caducidad, desde el 01/07/2017-13:52:54.
Por eso no te deja realizar la recarga.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @PaulFrisch :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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