Factura hace 2 meses me enviaban las facturas por correo y no se el porque ya no me las envian .......Yo quiero la factura cada mes por correo como siempre las he recibido

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ivatco :

Si has cambiado de modalidad de fusión o cambio de modalidad de servicio, se te ha activado la factura electrónica.

Las facturas puedes consultarlas en el área privada de la web de Movistar.

Si las quieres recibir a papel, si entras en el área privada, puedes desactivar la factura electrónica mediante los siguientes pasos.

1.- Accedes a tu línea fija, pinchando en tu número en la izquierda.

2.- En el centro, te va a aparecer lo que tienes contratado en el fijo.

3.- Pincharías en Facturas y abajo, en Mi factura fijo, te aparece la opción Factura sin papel.

Ahí puedes desactivarlo y volver a recibirlas por correo postal.

De todas formas, si no aparece la opción o tienes cualquier otra duda, o quieres que te lo desactivemos nosotros, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ivatco

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[ivatco]

Buenos dias como me ha sidio imposible poder registrarme  en movistar facturas no reconocia el nombre ni la contraseña  lo pobre varias veces con nombre nuevo y contraseña , al final llema 1004 y me lo sulucionaran  osea que tendre las facturas como antes de papel en mi domicilio

   Un saludo 

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @ivatco

Correcto Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;  Antonio

[ivatco]

Todo sigue sin tener facturas ,debe de ser muy difícil cumplir para ustedes  mande mis datos personales como como me mandaron en privado, espero recibir las facturas por correo y no enterarme por el banco lo que pago un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ivatco

En este hilo te hemos gestionado recientemente el envío a tu domicilio de las facturas en papel. Si no la recibes en unos días, por favor, contacta de nuevo con nosotros para que podamos revisarlo.

Saludos

Margarita

[ivatco]

Muy Buenos días, si después de muchos meses sin recibir las facturas me acaba de llegar, espero que por algún tiempo, gracias y un saludo de este abuelo que esto de hera digital le viene muy grande 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ivatco

¡Nos alegramos de que ya esté resuelta tu consulta!

Muchas gracias por utilizar la Comunidad para gestionar tu línea.  Ya sabes donde estamos para cualquier otra duda o consulta que tengas 😉

Un saludo

Marcela