Hola @CarlosSalazar
Ese importe es por abonado. En cuanto a la devolución de una fianza se realiza por parte de Telefónica, transcurrido 1 año desde el ingreso de la misma.
Además del tiempo deben cumplirse ciertos criterios como:
EN FIJO:
- Ha pasado el plazo estipulado de 1 año desde el ingreso de la fianza.
- Está al corriente de pago
EN MÓVIL
- Ha pasado el plazo estipulado de 1 año desde el ingreso de la fianza.
- Está al corriente de pago
- El consumo actual está dentro de lo habitual, es decir, que no tenga una factura en periodo de pago de importe muy superior al habitual.
- En caso de que el Cliente tuviera un importe pendiente de pago (sin deuda) y no tuviera más líneas, podría realizarse una devolución parcial del total de la fianza, que descontase ese importe.
Saludos Pilar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @neryosmaraquino
Si gestionas la baja de los servicios de Movistar te deberías poner en contacto con el departamento de cobros y si el cliente no tiene deuda se haría a devolución.
Un saludo, Arancha
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
