Justificante bloqueo IMEI

[rbarquier]

Buenos días,

hace un par de días le robaron el móvil a mi hijo y la compañía de seguros me pide un justificante del bloqueo de IMEI emitido por la compañía de telefonía.

Y me daba esta información:
En caso de ser cliente Movistar, este último documento se solicita accediendo al foro de comunidad.movistar.es. Ha de crear una cuenta de usuario y ha de solicitar el bloqueo por escrito, en una de la páginas que tiene a disposición. Recibirá la confirmación en un mensaje privado del cual nos tendrá que remitir un pantallazo.

Desde Mi Movistar marcamos el teléfono como robado. 

Cómo tengo que hacer para obtener este documento?

Un saludo y gracias

Ramón

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rbarquier

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI e imei del terminal ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rbarquier,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @rbarquier

Con los datos que nos has indicado no aparece ningún bloqueo para ese imei, envianos una copia de la denuncia de robo para que podamos hacer el bloqueo del terminal.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @rbarquier

Para poder realizar la tramitación necesitamos que nos facilites un teléfono de contacto.

Un Saludo; Raquel.

[rbarquier]

Hola,

mi teléfono de contacto es el 616293798

Un saludo,

Ramón

[Comercial-movistar]

Hola @rbarquier,

Hemos solicitado la gestión de bloqueo del terminal, cuando esté bloqueado te mandamos los datos para que puedas indicárselo a la aseguradora.

Saludos.

Marta L.

[rbarquier]

Buenas tardes,

podrían indicarme cómo va la gestión del bloqueo del terminal que robaron a mi hijo la semana pasada?

Necesito este justificante para que la compañía aseguradora.

Un saludo y gracias

Ramón Barquier

[Comercial-movistar]

Hola @rbarquier,

Por privado te envío el nº de bloqueo

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @rbarquier

Como no hemos tenido noticias tuyas, entendemos que está todo resuelto.

Te he pasado un privado cuando puedas míralo.

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo ;Raquel

[rbarquier · Accepted solution]

Hola,

Muchas gracias, no necesitamos nada más.

Un saludo,

Ramón

[Comercial-movistar]

Hola @rbarquier

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Te he pasado un privado cuando puedas míralo.

Un saludo; Raquel; smileywink: