Liberar Galaxy Young de promoción

[danirope]

Buenas tardes, 

hace un par de días llame al 1004 para liberar un Galaxy Young de promoción por tener contratado Fusion TV y después de pedirme los datos me facilotaron el código de desbloqueo indicandome que lo marcara y quedaría liberado.

Hoy pude probar con un SIM de otro operador y veo que me pide el código de desbloqueo y no funciona el que me dieron. Volví a llamar a 1004 y el operador me indica que como tengo permanencia que no puedo desbloquear el terminal. 

Tengo entendido que no tiene que ver la permanencia de los servicios con la del terminal. Voy a viajar al exterior y necesito usar este terminal con una SIM de otro país.

¿Que puedo hacer a continuación?

Saludos

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @danirope!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei

* Código erróneo

Saludos.

[danirope]

Buenas tardes, 

hace unso días respondí por mensaje los datos que me pedían y el 12-5-14 13:22 recibí un sms del 1004 "Movistar Info: Solicitado codigo de desbloqueo. Llame al 1004 desde teléfono distinto a su móvil a partir de 15 días habiles. Gracias por confiar en Movistar"

La verdad que no da mucha confianza tener que esperar 15 días y que me vuelvan a dar un código que no funcione o que el operador del 1004 me vuelva a decir que no puedo desbloquearlo.

Además intuyo que el sms fue a consecuencia de estas gestiones a través de la Comunidad, pero tampoco estoy seguro, ya que no tengo ninguna respuesta que lo concrete desde la Comunidad.

Saludos 

[Isa-L-movistar]

Hola, @danirope!

¡¡¡Recibido mp!!!

El código que me facilitas es erróneo, te envío por mp el código que tenemos y cuando puedas lo pruebas y ya me dices que tal ha ido.

Saludos.

[danirope · Accepted solution]

Ahora si, debí tomar mal uno de los dígitos que me dieron la primera vez. Ya probé con el código correcto y funciona perfectamente. Muchas gracias! !!!!

[obispo]

Hola, buenas tardes.

Parezco un principiante, pero no encuentro cómo enviarte un mensaje privado para que puedas facilitarme el código de liberación del Samsung Galaxy Young GT-S6310N. Tengo contratado Movistar Fusión y me estoy pasando a Movistar Fusión Energía.

Necesito el código para regalarle el teléfono a mi suegra, que se le da bien la tecnología y quiere usar el whatsapp!!! 

Gracias anticipadas y siento la estúpida pregunta, pero no encuentro cómo enviar el MP.

[obispo]

Buenas de nuevo.

Llamé al 1004 y me van a facilitar el número de liberación.

Pido disculpas, pero de todas formas, me gustaría cómo acceder al envio de un MP.

Gracias y buen día

[YoliG-movistar]

Hola @obispo

Para poder ayudarte con la liberación de tu móvil, me puedes enviar un privado con tu Nº, NIF e Imei, para enviar un privado tienes que pinchar sobre mi nombre y a la derecha de la pantalla, verás enviar mensaje privado.

Un saludo