Liberar xperia z2

[gfea]

Hola, necesito que me ayudeis a liberar mi xperia z2 de movistar por cambio de compañia, gracias.

[arcogo]

Buenas!
Puedes obtener el código bien por tu área privada(si aun estas en la compañía) o bien a través del siguiente enlace:
https://www.movistar.es/atcliente/c2c/servicio-online/index.jsp?language=es&service=simlock&_ga=1.35...
Saludos!

[gfea]

lo que pasa es que el primer telefono me lo cambiaron en movistar porque estaba averiado y me enviaron otro del servicio tecnico y cuando le meto el codigo imei me dice que no corresponde a ningun telefono vendido por movistar, entonces, a quien le pregunto?

[arcogo]

Buenas!
Eso ocurre porque el imei lo modificaron,en cuyo caso puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de forma telefónica para que te envíen el código o bien contactando con un agente/moderador mediante mensaje privado para que te ayude en la gestión.
Saludos!

[gfea]

ok, muchas gracias, eso hare.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, gfea.

Para consultar cómo podemos ayudarte, envíanos un mensaje privado con el número de serie del teléfono que tienes en este momento y también el del que adquiriste inicialmente, además del número de teléfono con el que lo compraste y el de la persona titular. También es necesario que envíes imagen del documento que te facilitó el servicio técnico al cambiar el terminal.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, gfea.

Posiblemente ya tengas el teléfono liberado, pero si no es así te recuerdo que seguimos pendientes de recibir un mensaje privado con los datos para ayudarte con la gestión.

Saludos, Bea.

[gfea]

Hola, si ya esta todo arreglado, muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Perfecto, gfea.

Gracias a ti, por notificarlo y por participar en la Comunidad.

Como comentas que ya está resuelto cierro el hilo, pero recuerda dónde estamos si te surge cualquier otra consulta.

Un saludo, Bea.