Me ha cambiado mi fusión ocio a fusión futbol

[BeaTriz41]

Es una vergüenza me han cambiado movistar ocio a Movistar fútbol sin haberlo solicitado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BeaTriz41

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) por mensaje privado comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BeaTriz41

Acabamos de recibir tus datos, en breve te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

¡Hola @BeaTriz41!

Hemos comprobado que efectivamente tienes Fusión Fútbol, actualmente tienes un pedido pendiente hasta que no se cumplimente no podemos gestionar el cambio de modalidad.

Un saludo, Arancha

[BeaTriz41]

Es que yo no contrate fusión futbol, con lo cual no puedo tenerlo. Por ley grabáis las conversaciones así que escucharla.
Me reitero que no voy a pagar más de 45€ que es lo que contraté

[Comercial-movistar]

Hola @BeaTriz41

Cuando se cumplimente podemos realizar el cambio de modalidad y gestionaos una reclamación.. estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @BeaTriz41

Tienes activado actualmente Fusión Ocio 300mb, ¿es correcta esa contratación? ¿O la velocidad de fibra es de 50mb?

Quedamos a la espera de tu respuesta

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @BeaTriz41,

No hemos tenido respuesta , cuando leas el mensaje me comentas.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @BeaTriz41

Desde nuestro último post no nos comentas nada más.

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos Elizabeth b.