Tengo un móvil de tarjeta con Movistar.
Recibí varios sms del operador durante el verano, en los que ponía, que si hacía las recargas que me indicaban, podría ganar un premio.
El caso es que las hice, y de Movistar me llegó un mensaje sms diciendo que (cito textualmente) :
"Publi: Enhorabuena! Gracias a sus recargas has conseguido un Samsung GenoA! Llame al 1004 para facilitar los datos de envío y lo recibirá totalmente GRATIS"
Llamé al 1004, y me confirmaron que había ganado dicho teléfono totalmente gratis, y que si lo quería recoger en tienda ó que me lo enviaran a casa.
Les comenté que lo quería recoger en tienda (ya que tengo una cerca de casa), y me enviaron un sms con un código, con el que me dijeron que me podía presentar en cualquier tienda Movistar y recoger el móvil citado "Samsung GenoA".
El caso es que el mensaje sms con el código, ya olía mal, ya que hacía referencia a un "plan estrena" que nada tenía que ver con el premio. Cito textualmente el mensaje sms:
"Movistar info: Su numero de solicitud del plan estrena es xxxxxxxxx y caduca el 09/09/2011. Remitente: 2236".
Al llegar a la tienda Movistar sucedió lo peor: nos dijeron que con el código de plan estrena, el móvil en cuestión no era gratis (y no era barato, por cierto), y que ellos en tienda, nunca entregaban móviles de premios.
Volvimos a llamar al 1004 varias veces... pero ya os podéis imaginar:
--- llamada 1: "con el plan estrena, el móvil no es gratis...", al decirle que nos quitasen la promoción del plan estrena y nos pusieran la del premio, o que nos enviaran el móvil a casa, nos dijeron que ... tururú
--- llamada 2: dijimos que nos pusieran con un superior; resultó ser menos competente todavía que el anterior; después de comentarle toda la película, su pregunta fué: "pero ustedes, ¿qué problema tienen con la línea?". Nos dejó retenidos más de media hora con musiquilla, después de lo cual, nos colgó
--- llamada 3: dimos con alguien más competente, que entendió todo, pero que finalmente no pudo cambiar el código de la promoción del plan estrena que nos habían "encalomao", por el código correcto del premio
