No acceso a todas las lineas de mi contrato desde movistar.com

[daosl]

Buenos días,

si accedo al portal movistar.com con mi usuario y contraseña, no accedo a las líneas móviles de mi contrato, sólo accedo a los fijos.

He reseteado la contraseña de acceso, según recomendación telefónica por parte de movistar, pero aún así sigo sin ver las líneas de móviles.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daosl,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daosl

Hemos recibido tu privado, comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[daosl]

Gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @daosl

Con los datos que nos has enviado te he verificado que tienes realizado el consentimiento pero puede que no se haya gestionado de forma correcta. Si puedes, accede a tu área privada y una vez estés dentro, arriba, en dirección escribe este enlace (para copiarlo botón derecho, copiar ruta del enlace).

Si realizando esta gestión no aparecen todas las líneas indícamelo para seguir comprobándotelo.

Saludos!!!

[daosl]

Buenos días,

sigo sin ver las líneas móviles. Sólo veo las líneas fijas.

Gracias por su ayuda.

DAvid

[Marco.A-Movistar]

Hola @daosl

Para poder resolver tu consulta te he borrar el usuario y te lo he creado de nuevo indicando que es el mismo para todas las líneas asociándolas entre si. Te lo he comprobado y ya aparece todo correcto. Te mando privado para indicarte las condiciones para que accedas ahora.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @daosl

Te informamos que habíamos regenerado tu usuario y ya tenias todas tus líneas visibles en tu área privada. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @daosl

No he recibido noticias tuyas en estos días, espero que lo tengas ya todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido respuesta tuya procedemos a cerrar este hilo.

Saludos!!!