Buenas noches desde España @AntoniFranco
Este es el Foro que la Comunidad Movistar tiene operativo exclusivamente para España.
¿Es ese tú caso? ¿Eres Cliente de Movistar España? ¿Sí? En ese caso aguarda por las respuestas de los Moderadores.
En caso contrario deberás contactar con la propia filial que Telefónica tenga operativa en vuestro País. Por ejemplo, registrándote como Usuario y publicando esa misma consulta en el Foro correspondiente y según aparecen desde el siguiente Link o enlace
Un Saludo 
