No aparece linea ni en la web ni en la app

vgarant
Yo probé el VDSL
No aparece linea ni en la web ni en la app

Hace más de 1 mes que tengo fusión y ni en la web ni en la app me aparece la linea movil, solo la fija.

 

En el 609 no saben solucionarlo.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
ByronR-Movistar
Técnico Móviles

¡Hola vgarant! Emoticono feliz


¿La línea que nos comentas procede de un alta nueva?. Para poder verificarlo, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:


Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Marca y modelo de teléfono:
Versión de software del teléfono:
Versión de APP instalada.


Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 6
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ByronR-Movistar
Técnico Móviles

¡Hola vgarant! Emoticono feliz


Ya que nos comentas que no ves esta línea en la WEB de momento vamos a mover el hilo a los compañeros de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil. para que te ayuden con está consulta. 


Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 6
1.352 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @vgarant

 

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes



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Mensaje 4 de 6
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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola vgarantt

 

Te acabo de enviar un mensaje privado. Cuando tengas un momento, podrías por favor echarle un vistazo?

 

Un saludo!



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Mensaje 5 de 6
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vgarant
Yo probé el VDSL

Solucionado. Gracias!

Mensaje 6 de 6
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