No me aparece una de las lineas en Mi Movistar

[pafonsor]

Buenas,

he portado hace poco una linea a movistar, la cual es de prepago y no me aparece en Mi Movistar.

¿Tarda tiempo o algo desde la activación de la línea?

¿Podéis solucionarlo?

¡¡¡Muchas gracias de antemano!!!

[Naiara-Movistar]

Hola @pafonsor

Si el alta es muy reciente puede que tarde un poco, pero si quieres pásanos tus datos por mensaje privado (número y dni) y lo revisamos

Un saludo

[pafonsor]

Buenas,

tras llamar al 1004, me aclararon que los datos de la linea prepago como el nombre y apellidos eran incorrectos ya que mi segundo nombre fue interpretado como apellido, existiendo así dos fichas. Una de la linea prepago que era incorrecta y otra de los demas productos movistar que tengo. Para solucionarlo me dijeron, que al ser prepago, tenía que acudir a una tienda física para corregirlos. 

Casi instantaneamente me apareció la linea prepago en Mi movistar. Comparto la información por si a alguien le puede ser de ayuda.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pafonsor

Gracias por compartir la información con nosotros, nos alegra saber que ya lo tienes resuelto

En esta caso, cerramos el post, cualquier duda puedes abrir uno nuevo

Un saludo

Mercedes