No me ha llegado el bono para caje de terminal por cancelar portabilidad

[aitoryo]

Buenos días,

El jueves por la tarde acepte una contraoferta de movistar por no portar a Orange pero aún no me ha llegado el bono. ¿Podríais intentar agilizarme el tramite? Gracias

[Nuria-Movistar]

         Hola @aitoryo:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[anna18bcn]

Buenas, yo acabo de solicitar la cancelación de portabilidad y me quedo en movistar, pero me urge MUCHO tener el terminal nuevo entre hoy y mañana, si puediera ser. 

ME lo podéis mirar / agilizar? Te envío un MP con los datos como le has pedido a @aitoryo.

Gracias!

[Nuria-Movistar]

       Disculpa @anna18bcn, no podemos hacer nada hasta que no haya transcurrido el plazo de las 72H desde que te hicieron la contraoferta. No podemos agilizar el proceso en ningún caso, ya que el plazo está así estipulado para este tipo de gestiones. Sentimos las molestias.

    Salu2

[aitoryo]

Nuria-Movistar te mande el MP que me pediste. En mi caso ya han pasado 4 días.

Esperado tu respuesta.

Un saludo

[Nuria-Movistar]

         Hola @aitoryo:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[karra]

Buenas tardes!

Yo tengo el mismo problema,el jueves por la tarde me hicieron una contraoferta,acepté y el bono me llega.

[aitoryo]

Pues parece ser que como tienen 72 horas HABILES aun estan en plazo pero vamos les vence mañana oosea que si no me llega entre esta tarde y mañana a primera hora otra vez a escribir por aqui para ver que pasa con el bono...

[karra]

Pues nada,si mañana no me llega el bono,pues me cambiaré a orange,que es lo que iba a hacer antes de la contraoferta que me ofrecieron.

Lo rápidos que son para hacerte la contraoferta,recibí el jueves a las 18:00h. un sms de orange como que ya estaba hecha la portabilidad y a los 5 minutos recibo el sms de movistar para hacerme la contraoferta,te atan para que no te vayas y luego ya pasan de tí.Después de 15 años en Movistar veo más cerca irme a otra compañía...

[Karo]

hola yo tengo el mismo problema pero yo yevo sperando desde el dia 11 me podrian ayudar pir favor

[Nuria-Movistar]

         Hola @karra, @karo:

Buenos días.... Enviarme si queréis un mp con vuestro DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[aitoryo]

Nuria te acabo de mandar in MP que hoy caducaba mi plazo para el bono. Saludos

[Nuria-Movistar]

      Buenos días @aitoryo:

Mp RESPONDIDO

    Salu2

[karra]

Nuria,te acabo de mandar MP

Gracias!

[aitoryo]

Ya te he contestado el mp Nuria!

[Nuria-Movistar]

      Disculpa @aitoryo, SOLUCIONADO ... Tienes un mp nuevo!!!.

           Salu2

[Nuria-Movistar]

          Hola @karra, mp respondido... Cuando puedas échale un vistazo.

            Salu2

[karra]

Ya te he contestado el MP Nuria.

[Nuria-Movistar]

         Mp respondido @karra.. Cuando puedas échale un vistazo.

           Salu2

[karra]

Te he mandado un MP Nuria

[karra]

Sigue sin llegarme el bono,el pasado jueves día 20 a las 18:15 acepto la contraoferta y el viernes 21 a las 9:00 recibo un sms como que ya está cancelada la portabilidad.Ya han pasado más de 72 horas y me temo que no tendré el móvil para esta semana.

[isaacbarragan]

Desde el jueves que acepté la contraoferta, aún no he recibido el bono para canjear por un terminal y ya han pasado las 72 horas hábiles, Movistar podéis mirarme este tramite? estoy cansado de hablar con vosotros por tfno, mañana por la mañana si no he recibido el bono tomaré las medidas pertinentes, gracias

[karra]

A mí si no me llega hoy el bono,me cambio de compañía.Cuando me hicieron la contraoferta me dijeron que el lunes o martes como muy tarde me llegaría el bono.Y como yo no consiento que se cachondeen de mí,pues me voy de la compañia y punto.

[isaacbarragan]

pienso lo mismo karra, les doy de plazo hasta mañana, si no les va a tocar contraofertar otra vez

[Nuria-Movistar]

      Disculpa @karra, tal y como te informamos ayer por mp, el terminal que te han guardado en la tienda (Xperia U), no lo tenemos disponible en nuestro sistema, para enviarte el bono de canje correspondiente. Por lo que te ofrecimos la posibilidad de que nos indiques otro modelo de terminal similiar, para poder generarte el bono...

     @isaacbarragan:

Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2