No puedo acceder a mi movistar ni con el movil ni por la web

[Alburgman]

Como dice el asunto llevo tiempo sin poder acceder.Hace un tiempo accedía a la web y los datos de consumo no eran correctos (estaban estancados)

[Andres]

Buenas noches @Alburgman

¿Con la APP mediante los datos móviles tampoco?.

¿Has probado restableciendo la clave?.

[Alburgman]

En la App dice que están trabajando en una nueva y que vaya a la web. En la web meto las claves y da error

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alburgman,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alburgman,

Ya tenemos los datos, le vamos a echar un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman :

Hemos realizado una gestión interna pra poder gestionar tu acceso y correcto funcionamiento.

En el momento que puedan, se pondrán en contacto contigo los compañeros.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Alburgman]

Buenas noches.Sigo sin poder acceder ni con contraseñas nuevas ni con ninguna.Siempre algún error tanto en la App(sigue diciendo que la estan mejorando y que me dirija por la Web).

Necesito una solución.

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman,

Volvemos a revisarlo y te informamos.

Un saludo.

María José.

[Alburgman]

Sigo pin poder entrar a mi Movistar. En la web dice usuario bloqueado temporalmente y en la App sigue de mejoras y me manda a la web. Que desesperación!!!

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman!

Hemos comprobado que el usuario que tienes asignado da error, y no permite validarlo para acceder a Mi Movistar .

Quedamos pendientes de que nos faciliten un usuario válido y en cuanto lo tengamos te decimos.

Saludos, Isabel G.

[Alburgman]

Continuo sin poder acceder a mis consumos facturas.No tengo acceso de ninguna manera a Mimovistar.Necesito una solución.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman

seguimos sobre tu incidencia, en el momento que tengamos novedades te mantendremos informado.

Saludos, Blanca.

[Alburgman]

Buenas tardes.Parece que avanzo un poco.Ayer recibí un sms con un nº de incidencia.esta mañana he conseguido después de muchos intentos entrar desde la web a mimovistar.Lo que observo que no accedo a mis facturas que me dice que no he generado ninguna.????.Lo que me es imposible es entrar en la aplicación del movil ni desde el mio ni desde el de mi hija,nos dice que están de mejoras y nos remiten a la web. 

Un saludo 

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman

En cuanto al acceso a tus consumos desde la web hemos pasado consulta interna para que comuniquen contigo.

En cuanto al acceso desde la App efectivamente está en mejoras por lo que temporalmente no está disponible.

Un saludo. Jaime

[Alburgman]

No.El sabado un par de veces error 90 pero luego que estan mejorando la App y que entre por la web.He intentado con otros dos moviles y lo mismo

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman

 Se ha generado una consulta al departamento correspondiente (te lo paso por privado ), se pondrán en contacto contigo para resolverla la incidencia .

Saludos Fatima .

[Alburgman]

Ya puedo entrar en la web pero me sigue siendo imposible entrar con la app del movil.

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman,

Está pendiente la gestión, te informamos lo antes posible.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman,

Se están realizando los trabajos pertinentes para que puedas acceder a la  App.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo
Llani

[Alburgman]

Sigo aguantando pacientemente para poder entrar en la app.Sigue diciendo lo de la mejora de la app y familiares mios entran todos ellos sin ningún problema.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman,

Como te hemos indicado, se está trabajando en una nueva app, mientras tanto puedes ver los datos a través de la web.

Salu2

Maribel

[Alburgman]

Anoche hice la actualización que ha salido de la app y sigo igual.

[Comercial-movistar]

Hola @Alburgman,

Como te hemos indicado, se está trabajando en una nueva app, mientras tanto puedes ver los datos a través de la web, no podemos indicarte cuando estará esa nueva app. 

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Alburgman]

Sigo sin poder entrar en la App.Ya ha pasado mas de un mes desde su última respuesta.Siguen saliendo actualizaciones y parece que la APP nueva que me indican debe ser sólo para mi.Me estoy planteando cambiar los contratos que tenemos de movistar a otra compañía.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alburgman

Seguimos trabajando en la nueva app, lamentamos no poder darte otra información, pero, de momento solo puedes acceder a través de la web.

Saludos Elizabeth b.