¡Hola @MADRUGA!
¿Te aparecen más archivos por descargar o sólo esa página? Tienes que poder ver el resumen y el detalle de consumo que hayas realizado que no se incluye en tu tarifa.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @MADRUGA
No tenemos constancia que se tenga alguna incidencia al respecto, Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; antonio 
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Hola @MADRUGA
Hemos recibido tus datos .
En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.
Saludos ; Blanca
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Hola @MADRUGA
Te he realizado gestión de incidencia, te mando privado para informarte del número, para que te comprueben la descarga incorrecta de la factura y te lo puedan solucionar. Te voy comprobando la gestión y te informo de cualquier novedad.
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
La respuesta que nos han dado a la incidencia que te abrí es que se ha verificado y esta cargada la factura completa con lo que tendría que ser posible que te la descargaras en formato pdf. Si puedes utiliza otro navegador diferente u otro equipo diferente para descartar que no sea tu navegador actual. Pruébalo y nos comentas si con eso queda solucionado.
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
Si me das permiso regenero la contraseña para acceder a tu área privada, luego puedes volver a poner la que ya tenias y probar a descargarla desde aquí para comprobar si se descarga completa. En cuanto me lo confirmes realizo la gestión y te informo al respecto.
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
Te he regenerado a clave, cuando accedas te va a pedir que la cambies, y he descargado la factura que nos indicas y si carga completa lo que ocurre que esta mal el orden de las paginas, primero a aparece la pagina 2 y luego la 1 de hay tu confusión. Si la vuelves a comprobar veras que es así.
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
Como me indicas que sigue sin descargarse correctamente te he vuelto a realizar consulta para que se revisen nuevamente los documentos PDF. Mientras tanto para que tengas la factura correcta te he enviado duplicado por correo ordinario que lo recibirás en unos 5 días aproximadamente.
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, ¿has recibido el duplicado de factura que te enviamos, has podido finalmente descargarla desde tu área privada?
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
Espero que se resuelva lo antes posible y la puedas descargar de forma correcta. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!!
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Hola @MADRUGA
Estamos haciendo un seguimiento de tu caso, queremos comprobar si la factura de Octubre la has podido descargar completa para verificar si se ha subsanado la incidencia de la factura anterior. Si puedes confirmanos si la has podido descargar de forma correcta.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @MADRUGA
Como nos indicas que la factura de octubre tampoco puedes descargarla de forma correcta te hemos vuelto a abrir incidencia, te mando privado para informarte del número de la misma. Te la vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @MADRUGA,
Nos informan en la gestión que han intentado contactar contigo sin éxito, ¿Puedes facilitarnos otro teléfono de contacto?
Saludos
Ana
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Hola @MADRUGA
Hemos pasado tu número de contacto para que se pongan en contacto contigo y te ayuden a resolver la incidencia.
Saludos, Blanca.
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Hola @MADRUGA,
Vemos que tu caso sigue pendiente, lo vamos a intentar agilizar para que contacten contigo en la mayor brevedad.
Un saludo! Leo
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