No se me esta aplicando el descuento en factura de mi movil por el ADSL

[lilibi]

Hola buenas tardes,

A ver si algun moderador me puede ayudar, ya que llevo desde el mes de Septiembre que no se porque motivo NO SE ME ESTA APLICANDO el Dto.internet 15 por Fibra Optica ADSL, cuando yo sigo pagando el ADSL EN MI CASA.

Solicio el abono de los 15 euros que hasta la fecha no se me ha estado aplicando.

Un saludo y espero que alguien me resuelva este tema lo antes posible, y me de una explicacion del porque esta sucediendo esto.

Gracias

[joracalsan]

A mi me pasa lo mismo en una de mis lineas... alguien me echa una mano ???

[lilibi]

Nadie puede aclararme este tema?

[lilibi]

Por favor no hay nadie, ningún moderador que pueda hacerse cargo de mi tema?

Entiendo que somos muchos quejándonos, pero el problema es que movistar cada día hace las cosas peor, y si llamas por teléfono ya lo único que puedes hacer es desesperarte aun mas.

Alguna ayuda, por favor?

[Emma-Movistar]

Hola @lilibi

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[lilibi]

Hola Emma, te acabo de enviar los datos..

muchas gracias por la ayuda!!!

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @lilibi

Ya te acabo de enviar un privado con lo que hemos gestionado.

Un salu2

[lilibi]

Gracias Emma por tu rapidez.

Un saludo

[joracalsan]

Estoy en la misma situacion, me podeis ayudar  ?¿?¿?

[Emma-Movistar]

Hola @joracalsan

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil, nº del fijo  y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2