Nokia 2690 imposible de liberar

[LegnadosAleEla]

Muy buenas, estoy intentando liberar mi viejo Nokia 2690 de movistar, ya he obtenido mi codigo simlock, lo introduzco en le terminal tal y como dice su pagina ( https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-liberar-un... ) y me salta "restriccion imposible desactivar". ¿Alguien me puede hechar una mano?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LegnadosAleEla,

Cuando puedas indícanos por privado el IMEI, el NIF y nombre con el que estaba registrada o está la línea, teléfono de contacto y dirección completa por si tenemos que recoger el terminal.

Salu2

Maribel

[LegnadosAleEla]

Ya tienen los datos, espero respuesta. A ver si podemos solucionar esto de alguna manera.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LegnadosAleEla

Confirmarte que hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo revisamos y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[LegnadosAleEla]

@Comercial.Global-movistar
Es en serio? El martes os envie los datos que me pedisteis.. creia que esto era mas rapido 😕

[Comercial-movistar]

Hola @LegnadosAleEla,

Hemos abierto la gestión, te enviamos el número por mensaje privado, se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Saludos

Ana

[LegnadosAleEla]

@Comercial-movistar@Comercial.Global-movistar

Buenas tardes.

Recibi el numero de reclamacion el viernes pasado y tengo una pregunta ¿Cuanto es "lo antes posible"?¿Cual es el tiempo medio que se tarda para resolver este tipo de situaciones?

[Comercial-movistar]

Hola @LegnadosAleEla,

Te hemos mandado un mensaje privado con el código de desbloqueo que nos han indicado.

Saludos.

Marta L.

[LegnadosAleEla]

Esto ya cabrea @Comercial.Global-movistar @Comercial-movistar..  dos semanas para obtener dos codigos y el terminal sigue sin desbloquearse porque ninguno de los es valido... Esto no es ni medio normal, que pesimo servicio, de verdad..

[Comercial-movistar]

Hola @LegnadosAleEla

Como nos indicas que el código de desbloqueo no es valido para tu terminal te hemos realizado gestión para que te lo puedan comprobar. Se van a poner en contacto contigo para informarte. Te enviamos privado con el número de gestión.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @LegnadosAleEla

Entendemos tu malestar. Sentimos las molestias ocasionadas.

Te comento por privado, échale un vistazo por favor.

Un cordial saludo   

Llani

[LegnadosAleEla]

@Comercial-movistarEl numero de liberacion que me has mandado por privado NO VALE,  ese numero es el que me disteis primero.  Por favor, a ver si nos centramos y solucionamos esto de una vez en puesto de estar dando vueltas.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @LegnadosAleEla

Lamentamos las molestias ocasionadas, pero, los dos códigos que te hemos facilitado nos los ha proporcionado el fabricante, hemos tramitado una nueva gestión solicitando un código nuevo y en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[LegnadosAleEla]

Hola @Comercial-movistar

Esa nueva gestion, ¿cuanto tiempo se puede demorar? ¿Cual es el plazo medio para resolver estos temas?

[Comercial-movistar]

Hola @LegnadosAleEla :

Estas gestiones suelen oscilar entre 48 horas y una semana.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @LegnadosAleEla,

Cuando puedas, indícanos por privado una dirección para la recogida del terminal.

Salu2

Maribel

[LegnadosAleEla]

Buenos dias @Comercial-movistar

Tengo unas preguntas a cerca de esta solucino antes de dar mis datos.. ¿La recogida y posterior envio tiene algun tipo de coste o vosotros correis con los gastos? De ser asi ¿cuanto supondria? ¿Cuanto tiempo me vais a dejar sin telefono?

[Comercial-movistar]

Hola @LegnadosAleEla

La recogida y entrega del terminal no tiene coste para el cliente.

Con respecto al tiempo que puedes estar sin el terminal pueden ser unas 8 semanas aproximadas.

Ya nos comentas si te interesa que te lo gestionemos.

Saludos, Blanca.

[LegnadosAleEla]

buenos dias @Comercial-movistar

No nos molestemos mas ni perdamos el tiempo.. ya estoy cansado de dar vueltas 1 mes para una [....] de movil (digo [....] porque es que lo es) y ahora esperar 2 meses mas, no estoy dispuesto.. Mas aun habiendo terminales similares y LIBRES  en el mercado por 20€ ..

No puedo decir que haya sido un placer, ni espero volver  a toparme con servicio movistar.. un saludo