¡Hola JesusxD00!
Dado que es desde el Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos donde se encargan de la tramitación del código de liberación, vamos a mover tu hilo a dicho foro para que te lo confirmen.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola JesusxD00
Cuando tengas un momento, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con los siguientes datos, y compruebo si te podemos ayudar:
- nº de teléfono móvil asociado a la compra del S3
- Nif del titular de la línea.
- IMEI del Samsung.
- Código de liberación que has probado.
Un saludo,
Tania
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Hola JesusxD00
Hemos recibido tu mensaje privado. Lo vamos a revisar, y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola JesusxD00
Acabo de revisarlo y compruebo que efectivamente, esos son los dos códigos de liberación que tenemos para tu S3. En estos caso, la opción que nos queda es la de solicitar la recogida (gratuita) y posterior entrega del terminal ya liberado. Si te interesa que lo solicitemos al departamento encargado, necesitaría que por favor me confirmes por privado una dirección postal completa de recogida, y un nº de teléfono de contacto.
Un saludo!
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Hola JesusxD00
Comentarte que ya hemos trasladado la solicitud de recogida del teléfono. Espera por favor a que en los próximos días el departamento encargado contacte telefónicamente contigo para ayudarte.
Un saludo!
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Hola JesusxD00
Cuando tengas un momento, podrías confirmarnos si ya se ha realizado la recogida del equipo?
Un saludo!
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Hola JesusxD00
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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