Pago fatura pendiente (devolucion) por paso prepago a contrato

jcalbmur
Yo probé el VDSL
Pago fatura pendiente (devolucion) por paso prepago a contrato

Buenos dias

el 1 de Mayo se generó una factura a mi favor por paso de prepago a contrato.

 

Esto se va descontando de las siguientes 6 facturas. Ya han pasado esos 6 meses (estamos en Noviembre) pero el pago sigue pendiente

 

¿Cuando se realizará el pago de la cantidad que hay pendiente todavía?

 

Gracias 

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jcalbmur,

 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 2 de 11
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jcalbmur
Yo probé el VDSL

Te he pasado los datos

Gracias

Mensaje 3 de 11
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jcalbmur,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 

 



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Mensaje 4 de 11
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jcalbmur
Yo probé el VDSL

¿alguna novedad?

Mensaje 5 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jcalbmur

 

Efectivamente hay una factura con saldo a tu favor, hemos realizado una reclamación para que te devuelvan ese importe.

Un saludo

Vero



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Mensaje 6 de 11
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jcalbmur
Yo probé el VDSL

Gracias!

Saludos

Mensaje 7 de 11
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jcalbmur
Yo probé el VDSL

Buenas de nuevo, 

No he tenido más información, sólo que se ha abierto una reclamación. ¿Sabeis cómo está la situación?

Gracias

Saludos

Mensaje 8 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jcalbmur

 

La reclamación continua pendiente... hay que seguir esperando..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 9 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jcalbmur

 

Hemos comprobado que tu reclamación ha sido estimada , te enviarán por escrito los motivos de la resolución , y te harán una transferencia con el importe del reintegro..

 

Saludos Fatima



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Mensaje 10 de 11
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jcalbmur
Yo probé el VDSL

Estupendo , muchas gracias

 

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