Pago realizado por figurar en Lista de morosos

[Lucia15]

He intentado contactar vía tfnònica, por mail...porque me he enterado hace poco de que figuraba en una Lista de Morosos por impago de una factura en Movistar en 2015, algo q accidentalmente hizo un familiar y yo desconocía hasta que tras pedir un Crédito Bancario URGENTe por enfermedad familiar que insisto, es urgente. Me comunicaron que era raro dadas mis condiciones laborales, y que seguramente figurase por algún motivo en alguna de estas listas.
Tramitar para pedir informaciòn ya me ha hecho perder tiempo, algo de lo que no dispongo mucho por trabajo y un grave caso familiar. He realizado el pago de dicha factura, y necesito con urgencia que puedan alertar de que el pago está realizado y salir de estas liatas...porque lamentablemente fue un error, y necesito con urgencia arreglar todo esto y poder tramitar la peticiòn del Crédito.
Gracias , y si pudiesen contestarme o poder enterarme de cuándo puede reakizarse esta gestiòn
Un saludo

[thonio · Accepted solution]

   Hola @Lucia15, es un placer,

una vez satisfecha la deuda, debes forzar a la mayor celeridad posible que dichos datos desaparezcan cuanto antes, siendo en la mayoria de los casos el acreedor quien esta obligado a comunicar la cancelacion de la deuda en un plazo de 15 dias, informacion que movistar salvo error u omision, aporta a la mayor brevedad posible.

   Efectuada la comunicacion de cancelacion de dicha deuda por parte de Movistar, es altamente recomendable que envies justificante de pago a la empresa de morosos via burofax, solicitando expresamente que tus datos desaparezcan de sus listas.

   Es el mejor modo para desaparecer de la lista lo mas rapidamente posible, ya que en diversas ocasiones puedes figurar como moroso durante un tiempo, aunque hayas saldado la deuda.

   Puedes ponerte en contacto con ASNEF-Equifax por correo electronico (sac@equifax.es), correo postal (c/ Albasanz, 16, 28037 Madrid), fax (917 687 753) o telefono (917 687 600 o 915 562 011).

  Puedes comprobar si tu fichero se encuentra tambien en Experian-Badexcug, llamando por telefono al numero 916 258 911 o dirigiendote a traves de correo postal a la direccion, Fichero BADEXCUG, apartado de Correos 10001 – 28.937 Móstoles (Madrid) y anularlo si procede, mediante la cumplimentacion de la siguiente solicitud, acompañada de  fotocopia del DNI y documentacion acreditativa que justifique el pago de la deuda.

  Debes esperar a que un moderador se dirija hacia ti, para pedir tus datos, recibidos los cuales, verificara el correcto y correspondiente pago de la cantidad adeudada.

  Espero se solucione pront el problema, dandote las gracias por entrar en la comunidad.

  Un saludo cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lucia15

Perfecta la información que te ha facilitado @thonio (gracias por la aportación).

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Lucia15]

Muchísimas gracias por toda la informaciòn!!! la verdad que no me lo han puesto muy fácil en pág que me indicaban y todo con unos cobros alucinantes por las llamadas al 807...creo q hacen perder el tiempo a la gente y al final unas facturas que en la vida..
De nuevo mil gracias por toda esta informaciòn y tu ayuda!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lucia15 ,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Lucia15 :

Con los datos que nos has facilitado no nos aparece ninguna factura pendiente con Movistar.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Lucia15

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si nos necesitas ya sabes que estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar