Pedido cobrado y no recibido

[Jordi_08]

El pasado dia 11/09/16 realize una compra de un terminal en la pagina de movistar, el dia 12 me llama Zeleris diciendo que la direccion enviada por movistar solo sale la poblacion y no la calle ni el numero, llamo a movistar 1004 me dicen que  enviaran la direccion a Zeleris, hoy dia 13 llamo a Zeleris para ver cuando recibire mi pedido y me dice que esta devuelto al remitente, que ha passado con el pedido??  

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Jordi_08 y bienvenido a la Comunidad.

Para que podamos consultar lo sucedido, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF con los que has realizado el pedido, y te comentamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, Jordi_08.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@Jordi_08

Como bien indicas el pedido esta devuelto, me consta que ya tienes una reclamación abierta por este motivo número 13070316, en breve se pondrán en contacto para informarte.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Jordi_08

He revisado tu caso y consta que ya se han puesto en contacto contigo dando respuesta a tu consulta.

Si necesitas alguna otra consulta por favor indicanos.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Jordi_08

Al no recibir nuevas consultas con tu permiso cierro el hilo.

Saludos