Hola @
Efectivamente como indica @, se trata de una fianza orientada a amortizar el gasto administrativo que supone a Movistar iniciar una portabilidad desde otro operador y, si finalmente, ésta no se lleva a cabo por desistimiento del cliente recuperar dicho gasto.
Esta práctica es habitual entre los operadores del sector, y como condición de tramitación, se debe informar al cliente de este hecho y éste aceptarlo antes de iniciar la gestión.
Para cualquier otra consulta puedes preguntarnos lo que precises.
Gracias por tu colaboración. Un saludo!! 
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Bueno, he de decir que es también un poco culpa nuestra (que no se me entienda mal, eh? que este tipo de brillantes ideas parten siempre de las operadoras de telefonía, como hay otras ideas igual de brillantes por parte de aseguradoras, bancos,etc...
Cuando veamos que nos empiezan a soltar una cantidad de frases que pillamos por los pelos debido a la velocidad a la que puedan ir, o porque parecen interminables, lo que deberíamos hacer, y me incluyo como un "culpable" más, es pararlos y pedir que se nos hable en condiciones, vocalizando y a un ritmo normal para que cuando algo nos provoque el menor atisbo de duda, pedir las exlicaciones que necesitemos... ¡y en cuanto oigamos algo que se asemeje a una cantidad, o palabras como "permanencia" tener mucho cuidadín!
Saludos
NachoG-Movistar escribió:
Hola @
Efectivamente como indica @, se trata de una fianza orientada a amortizar el gasto administrativo que supone a Movistar iniciar una portabilidad desde otro operador y, si finalmente, ésta no se lleva a cabo por desistimiento del cliente recuperar dicho gasto.
Esta práctica es habitual entre los operadores del sector, y como condición de tramitación, se debe informar al cliente de este hecho y éste aceptarlo antes de iniciar la gestión.
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Es que la ley dice que ese gasto administrativo no lo tenemos que pagar los clientes. Como si teneis que enviar 500.000 hojas en 20 burofax y os cuesta 6000 euros, el cambio de operador y por lo tanto su portabilidad es GRATUITO y su RECHAZO es OBLIGATORIO y GRATUITO.
Por esa regla de tres, Movistar a mi me tiene que pagar 60 euros en concepto de gastos tecnicos ya que debo ceder parte de mi cobertura movil al resto de personas que se encuentran en la misma celda a la que la antena da cobertura y que a veces me impiden disfrutar mis datos con la velocidad que yo desearia.
Cuando quieras te paso la cuenta bancaria y me haceis una transferencia mensual. El dia 1 eh, que sino os cobro gastos administrativos por ir al banco a consultarlo. Y para mi el ir andando hasta un sitio no me vale 2,42 euros, he estimado que me vale 20 euros como a Vodafone.
Vuelvo a echar la culpa a la CMT que lo legisla y hace que los operadores (todos) os paseis las normas por el forro de los coj... Yo soy el presidente de la CMT y no os multo. Cojo y os paralizo las portabilidades entrantes y permito las portabilidades salientes. Ya te digo que aprenderiais.
Un saludo 😉
P.D.: Tanto Vodafone como Yoigo si utilizas sus canales OFICIALES (y digo oficiales) ya sea web o en el caso de Vodafone web y tiendas oficiales NO COBRAN por echar hacia atras una portabilidad. Otra cosa es que lo hagas en una tienda (por ejemplo Yoigo no tiene tiendas fisicas) y alli si te pidan 50 euros de fianza, 30 o 20. Asi que aplicaos el cuento. De Orange no tengo ni idea.
Hola chic@s
En relación a lo que planteáis os comento que la información que os he facilitado (y que se os facilita en el foro) es de carácter comercial, y en concreto este tipo de fianza es un acuerdo comercial planteado por la operadora y aceptado por el cliente...
Por lo demás agradezco vuestras constructivas e interesantes aportaciones, pues para eso estamos en la Comunidad
Salu2
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Hola @
Me encantaría responder a tu pregunta, pero desde la Comunidad sólo podemos informarte de ofertas comerciales, dado que nuestra labor es informativa, de ayuda a tramitación y de moderación...
No podemos entrar en cuestiones legales, entre otras cosas porque desde la Comunidad no estamos formados para ello y opinar no está entre nuestras atribuciones (para eso estáis vosotros, y nosotros agradecemos infinito todas vuestras aportaciones sobre todo si son constructivas e interesantes -como os indicaba más arriba-, pues esa sí es la finalidad de la Comunidad )
Por todo ello agradezco tus posts, agradezco tu amabilidad y si consideras que no es justo que se te exija el abono de esa fianza puedes reclamarlo, pues estás en tu derecho y si es injusto e ilegal, puedes estar segura de que se te dará la razón y no se te cobrará.
Pero, una vez más, tengo que indicar que la fianza es un acuerdo comercial entre operadora y cliente antes de iniciar el trámite...
Gracias una vez más. Un saludo
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NachoG-Movistar escribió:
Hola @
Me encantaría responder a tu pregunta, pero desde la Comunidad sólo podemos informarte de ofertas comerciales, dado que nuestra labor es informativa, de ayuda a tramitación y de moderación...
No podemos entrar en cuestiones legales, entre otras cosas porque desde la Comunidad no estamos formados para ello y opinar no está entre nuestras atribuciones
Por todo ello agradezco tus posts, agradezco tu amabilidad y si consideras que no es justo que se te exija el abono de esa fianza puedes reclamarlo, pues estás en tu derecho y si es injusto e ilegal, puedes estar segura de que se te dará la razón y no se te cobrará.
Pero, una vez más, tengo que indicar que la fianza es un acuerdo comercial entre operadora y cliente antes de iniciar el trámite...
Gracias una vez más. Un saludo
Yo personalmente no quiero ponerte en ningun aprieto ni a ti a nadie de la comunidad. Se que vuestras respuestas son como trabajadores de Movistar que es la empresa en la que trabajais.
Mis comentarios siempre van en contra de Movistar globalmente tanto positivos como negativos y salvo que puntualice algun detalle por ejemplo porque he pedido ayuda en este foro y se me ha prestado y decido hacer una critica positiva personal, no suelo nombrar a la gente que trabaja en ella, en estos casos, porque es un aprieto y tu opinion personal es eso, personal, privada y reservada para quien tu decidas 😉
Pero lo que considera Movistar como "acuerdo comercial" no se puede producir por ley. Y yo pongo un ejemplo a Movistar. Yo por ser ciudadano de la Union Europea tengo muchos beneficios, entre ellos, no tengo restriccion de fronteras y puedo hacer libre comercio con cualquier pais Europeo siempre y cuando lo declare, como en este caso, el acuerdo comercial, que supongo que se declara.
Bien, por esa regla de tres, puedo realizar un acuerdo comercial con Holanda, pais que tiene legalizadas bastantes drogas y establecer un "acuerdo comercial" con ellos. Yo disfribuyo sus productos, igual que hace Phlips con las televisiones, exactamente lo mismo.
Lo que pasa que en España es que la legislacion vigente no me permite distribuir esa droga, ni siquiera su posesion en grandes cantidades aunque sean para mi solo. Fijate que ni siquiera se aplica el principio de inocencia, la ley te permite tener X cantidad (que desconozco) y a partir de ahi ya ni siquiera es para consumo propio aunque lo sea. Es mas, si me retiran, me retiran TODO EL PRODUCTO con caracter retroactivo. Es decir, no puedo ni siquiera dar lo que excede los limites y quedarme con lo legal. No, no. Pierdo todo
Pues a Movistar le pasa lo mismo. Puede querer establecer unos acuerdos comerciales que considere oportunos y la legislacion vigente en la materia actuara pero en el momento en que una clausula comercial establecida por Movistar no cumpla la legislacion en materia de comunicaciones no valdra ni siquiera el contrato de voz. A todos los efectos el contrato con Movistar sera nulo completamente si la ley no os da la razon o totalmente valido si os la dan.
Eso ya cada uno, que decida lo que debe hacer. Un saludo
Tanto fraarra como keytxi tenéis toda la razón.... a ver cuando Movistar empieza a hacer un poco bien las cosas.... así estaríamos más a gusto tanto sus trabajadores como nosotros los usuarios....
Un saludo
