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Problema al activar imessage y facetime

Problema al activar imessage y facetime
Hice portabilidad a movistar y desde entonces no puedo activar ninguno de los 2 servicios
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Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS
Re: Problema al activar imessage y facetime


Hola @Soranclock87

 


Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 2 de 14
203 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te decimos algo a la mayor brevedad.


Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 14
184 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

Hemos estado echando un vistazo y la activación de estos servicios, "iMessage y Facetime para iPhone/ iPad.", se realiza mediante el envío de un SMS a un destino internacional. Tu linea tiene activa la suspensión, restricción "SIN: ROAMING,PREMIUM VOZ+SMS,SAL INTER." por ello no puedes activar el servicio, si quieres podemos anular esta restricción.. como me digas..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 14
164 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

buenas tardes, 

gracias por la información, si se elimina esta restricción supone un coste adicional en mi tarifa? si no conlleva ningún tipo de incremento económico por favor quitame la restricción.

 

Un cordial saludo y gracias.

Pablo


PilarBV-Movistar escribió:

Hola @Soranclock87

 

Hemos estado echando un vistazo y la activación de estos servicios, "iMessage y Facetime para iPhone/ iPad.", se realiza mediante el envío de un SMS a un destino internacional. Tu linea tiene activa la suspensión, restricción "SIN: ROAMING,PREMIUM VOZ+SMS,SAL INTER." por ello no puedes activar el servicio, si quieres podemos anular esta restricción.. como me digas..

 

Saludos Pilar



 

Mensaje 5 de 14
154 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

.



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Mensaje 6 de 14
134 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

La activación o desactivacion de las restricciones son gratuitas.. al día de hoy se ha desactivado la que tenías...


Saludos Pilar



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Mensaje 7 de 14
134 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 14
112 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

La verdad es que sigo con el mismo problema, ya no solo es imessage y facetime, algunas apps que requieren de verificación por llamada externa no me permiten realizar la activación.

 

Mensaje 9 de 14
101 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

Muevo tu hilo a tecnico para ver si pueden ayudarte..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 14
88 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola Soranclock87, buenas tardes, 

 

Sentimos los inconvenientes Emoticono frustrado. Hemos comprobado que la desactivación de la restricción no ha volcado correctamente en nuestras bases, por lo que vamos a pasar de nuevo el hilo al foro comercial para que puedan tramitar la corrección oportuna. 

 

Saludos Emoticono feliz


Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

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Mensaje 11 de 14
83 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime
Ahora si se me ha comunicado que se ha desactivado la restricción, y se me ha activado los servicios. Muchas gracias. Queda solucionado
Mensaje 12 de 14
74 Visitas
Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87 :

 

Ya te hemos gestionado la desactivación de las restricciones.

Si reinicias el terminal, debería dejarte ya registrarte.

 

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 13 de 14
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Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87 :

 

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.


No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

 

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 14 de 14
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