Problema baja y cambio titularidad

[dani24987]

Hola

Buenas tardes

Queria comentarles que tramitamos en esta semana un cambio de titularidad con una linea de imagenio.

La situacion es la siguiente:

Teniamos en la vivienda imagenio con un numero movil el cual iba a portar a otra compañia pero el fijo, el imagenio y el internet queriamos mantenerlo portando 2 lineas desde vodafone para asi evitar pagar 2 facturas, todo esto nos lo comentaron sus comerciales.

Resulta que tenemos 2 lineas abiertas y 2 contratos en la misma casa por consecuencia nos pasaran 2 facturas que era lo que no estabamos dispuestos a hacer.

Espro su respuesta y una solucion

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dani24987

Pásanos tus datos por privado para poder comprobar todo lo que tienes contratado e intentar ayudarte (dni, números de línea, número fijo)

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dani24987

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.

[dani24987]

Buenas,saben algo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dani24987

No hemos recibido aún tu privado, por lo que para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por privado tus datos (DNI titular, teléfonos afectados y móvil de contacto).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dani24987,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[DaniGalan]

Hola

Buenas

Les reenvio el privado

[Comercial-movistar]

Hola @dani24987,

Te he enviado un privado con información, échale un vistazo y nos dices...

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @dani24987

Al ser alta y baja se generan dos facturas otra cosa es que se hubiera gestionado el cambio de titular de la misma línea, que entonces sería una factura.

Un saludo, Arancha

[dani24987]

Eso es lo que nos dijeron que harian sus compañeros, que cambiarian al titular trayendo 2 lineas, porque viviendo los 2 en la misma casa no queriamos que nos cobraran 2 veces por el mismo servicio que es lo que a ocurrido

[Comercial-movistar]

Hola @dani24987,

He comprobado que la baja de una línea y el alta de la otra se hizo el mismo día. Te he pasado más información por privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel