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Buenos días Passako:
Muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente comprueben qué sucede
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Passako,
Por lo que indicas, debería funcionar directamente, pero si quieres, lo revisamos nosotros para estar seguros de que el terminal está liberado y comprobar cómo hacerlo.
Para que lo revisemos nosotros, necesito que me envíes un mensaje privado con los datos para este proceso (el IMEI del terminal, el modelo concreto y el DNI con el que se registró la compra del terminal).
Un saludo.
Alberto.
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Hola @Passako
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Passako!
Te dejo el código de desbloqueo en un mensaje privado .
Quedamos a la espera que confirmes si has podido desbloquearlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Passako
Perfecto, gracias a ti por participar en la Comunidad.
Saludos, Toñi.
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