Problemas con el registro en movistar.es

[Alfonso GP]

Hola, llevo intentando darme de alta en movistar. es, tanto desde un ordenador como desde la app y no hay manera.

En ambos sitios me doy de alta introduciendo el DNI y el número de teléfono, lo envío, me mandan un Sms con una contraseña de 4 números y 6 letras y cuando voy a introducirla me sale todo el rato un mensaje de "el usuria o contraseña no son correctos. Eso me pasa tanto desde el ordenador como desde el móvil.

La única forma en la que he podido entrar a mis datos y factura y demás, ha sido desde el ordenador con una opción que pone Acceso seguro con tu móvil Mobile Connect. Ahí me envían una contraseña de 4 números y si ha ido bien, pero desde la app de la otra manera no.

No sé porque de esa forma de Acceso seguro con tu móvil si puedo y de la otra manera no.

Espero su respuesta. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alfonso GP,

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Un saludo!

Leo

[Alfonso GP]

Al final esta misma mañana me pasé por una tienda de Movistar y la chica me puedo solucionar el problema después de estar un rato peleándose con la aplicación. Gracias de todos modos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alfonso GP

Nos alegramos de que hayas podido solucionarlo, si tienes alguna otra duda, consulta o petición ya sabes donde estamos.
Un saludo

Vero