Problemas con factura

[Achm]

En enero pase de tarjeta a contrato, entre las ofertas q me hicieron incluyeron 30 % de descuento en facturas durante un año. Dispongo del terminal y el contrato desde hace dos meses y en las facturas no aparece el descuento del 30% ¿Que debo hacer?

[Sirenia]

Hola @Achm

Si te han hecho una oferta y no se te está aplicando, puedes poner poner una reclamación en atención al cliente, llamando al 1004 o bien a través de la página web www.movistar.es o sino, igual moderador@ te puede echar un mano.

Saludos 😉

[Achm]

Prefiero ayuda de algun moderador. Lo del 1004 mejor q lo quitaran. Desespera a cualquiera y no solucionan nada.

[TaniaN-movistar]

Hola @Achm

Cuando puedas, envíame un mp con tu nº de teléfono y Nif, y compruebo si te puedo ayudar

Un saludo

[cpastor]

Hola, a mi aparte de no venir reflejados los descuentos, me dice mi distribuidor que la primera factura no lleva descuentos. ¿Es asi?

[Achm]

Acabo de enviar mp. Gracias

[YoliG-movistar]

Hola @cpastor

Bienvenid@ a la comunidad

Para poder informarte necesito saber las condiciones de tu línea, para ello me puedes enviar un mp con tu Nº y Nif y lo miramos.

Un salu2

[TaniaN-movistar]

Hola @Achm

El descuento compruebo que no lo tienes activado y en estos momentos no es posible tampoco activarlo Desde aquí te puedo ofrecer lo siguiente: un descuento del 25% durante 12 facturas, o un descuento del 30% sobre las cuotas de las opciones de ahorro que actualmente tienes contratadas (las cuotas de tus opciones de ahorro suman en total 21€). Ahora bien, recordarte que tanto el descuento que se ofreció en su momento, como los que te estoy comentando, para que se apliquen, es necesario que consumas más de 15€ , ya que es el gasto mínimo al que te has comprometido.

Si te interesa alguno de los dos descuentos que te ofrezco, coméntamelo por favor para poder aplicarlos a partir de la próxima factura

Salu2

[Achm · Accepted solution]

Me parece interesante la oferta del 25 % durante 12 facturas. Creo qu es lo mas parecido a la oferta que me realizaron. cuando se posible activemelo para aplicarlo en la proxima factura. Muchas gracias por su interes y rapida rspuesta.

[TaniaN-movistar]

Hola @Achm

Descuento del 25% durante doce facturas activado

Un saludo!

[Achm]

Gracias