Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

[MarcGispertBages]

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarcGispertBages

Para poder de bajas las suscripciones puedes utilizar estos pasos:

Si el servicio pertenece a contenidos de e-mocion, podras gestionarlos y desactivarlos de forma individual, sencilla e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

Si no puedes desactivarlas siguiendo estos pasos y para realizarte la restricción de la mensajeria premium y los pagos movistar, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y línea móvil donde te han realizado las sucripciones).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[MarcGispertBages]

El problema es que ha veces no soy yo que cojo el móvil y alguien puede dar en los Banners y con esto ya me cobran una semana este servicio de emoción NUNCA lo he contratado por tanto pido que se me desactive que no se me pueda cobrar por nada en este concepto

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarcGispertBages

El servicio de emocion no se puede desactivar. Si podemos restringir la mensajería premium y los pagos Movistar. Si deseas que te realicemos la restricción y si no puedes desactivar la suscripción y quieres que te realicemos gestión para que te la desactiven necesitamos que nos facilites tus datos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarcGispertBages

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @MarcGispertBages,

Hemos aplicado una restricción sobre la línea que impide que realices consumo premium. Hemos realizado una solicitud pidiendo la baja y bloqueo de emoción y Pagos Online. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.