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Quiero reembolsar mi saldo de prepago

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Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Hola movistar me gustaria que me reembolsaran mi saldo de prepago , es que lo necesito y quisiera gastarlo en otra cosa, muchas gracias

Mensaje 1 de 8
246 Visitas
7 RESPUESTAS
Re: Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Buenos días @MercyOrtiz.

 

Para poder interesarme por tu caso te ruego me facilites por privado

los siguientes datos:



- Número de teléfono en cuestión.

- Nombre y apellidos.

- Número DNI.



Saludos.


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Mensaje 2 de 8
212 Visitas
Re: Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Buenos días @MercyOrtiz.

 

En la Comunidad Empresas atendemos únicamente gestiones o consultas de líneas de empresas, tu línea pertenece a un perfil de cliente de particular, por este motivo muevo tu hilo al foro correspondiente para que puedan atender tu petición.

En breve se pondrá en contacto contigo un administrador.

 

 

Saludos.


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Mensaje 3 de 8
119 Visitas
Re: Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Hola @MercyOrtiz

 

El nº que me facilitas se dio de baja en el 2008 y con el dni que me facilitas no aparece linea en movistar... por favor amplíame información por privado.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 8
97 Visitas
Re: Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Hola @MercyOrtiz,

 
Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Alberto.

 



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Mensaje 5 de 8
80 Visitas
Re: Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Hola @MercyOrtiz !

 

Hemos comprobado que la linea prepago de la que quieres recuperar el saldo , está activa y  en este estado no es posible realizar tal gestión .

 

Para recuperar el saldo debe estar caducado y la linea suspendida por no haber recargado en un periodo de 6 meses .

 

En tu caso el saldo caduca el    30/08/2017 21:26:44 .

 

En esa fecha la linea cambiará de estado activa a Precarga y permanecerá en este estado 40 días en los que podrás :

 

_llamar a números gratuitos

 

_ recibir llamadas y sms

 

_recuperar el saldo caducado mediante recarga

 

Si pasados estos 40 días no recarga , la linea pasará a Precarga 0  durante 14 días , y podrás :

_ llamar al 2200

 

_recibir sms

 

_recuperar saldo caducado mediante recarga

 

Tras estos 14 días si no se realiza una recarga pasará a Precarga 1 durante 6 días más en los que puedes realizar recarga para recuperar el saldo y volver a estar activa la linea .

 

Al finalizar los 6 días la linea pasa a estar Liberada, ( suspensión indefinida y pérdida de número ) , en este caso para solicitar la devolución del saldo habría que solicitarlo por escrito .

 

 

Saludos Isabel G.

 

 

 



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Mensaje 6 de 8
69 Visitas
Re: Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Hola @MercyOrtiz

 

Te informamos como proceder a la hora de recuperar el saldo en efectivo de tu tarjeta prepago. ¿Has podido leer el mensaje que te enviamos?

 

Saludos!!!



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Mensaje 7 de 8
48 Visitas
Re: Quiero reembolsar mi saldo de prepago

Hola @MercyOrtiz

 

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 16/05 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

 

Saludos!!!



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Mensaje 8 de 8
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