¿¿¿Pago por duplicado de tarjeta sim???

[CarlosArranzFelipe]

Quiero gestionar una reclamacion, porque no es normal que al cambiar a telefonos,  movistar te cobre 12 € por una tarjeta SIM que tenia que ser gratis, porque ningun cliente tiene culpa de que la tarjeta que movistar me dio un dia se haya quedado obsoleta!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarlosArranzFelipe,

En primer lugar, te informo de que separamos este mensaje para que quede reflejado en su propio hilo, por las normas de la comunidad.

Vamos a gestionar la reclamación que solicitas.

Necesito que mandes un mensaje privado con el DNI del titular de la línea y el número de la línea afectada, una vez que los tengamos los compañeros del área comercial la gestionarán.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @CarlosArranzFelipe :

Hemos recibido tus datos ,  gestionamos la reclamación que nos solicitas , y te comentamos .

Te indicamos que desde aquí , únicamente la tramitamos, será resuelta por el centro de Atención de Reclamaciones.

Te damos  las gracias por entrar en la Comunidad y confiar en nosotros 

Un cordial saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosArranzFelipe

Te estamos realizando seguimiento de la reclamación que te gestionamos y nos consta como pendiente todavía. Te enviamos privado con el número de la misma. Te la seguimos comprobando para informarte de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar