Buenos días, @josemgp
Mientas aguardas la respuesta de los Moderadores te avanzo algunas de las posibles causas.
- El número máximo de caracteres que entran en un SMS son 160 (De acuerdo a la codificación GSM 3.38, y que incluye un total de 138 símbolos) . Con textos que incluyan un número mayor de caracteres el envío se divide y eso significa más de un cargo. Tantos como diferentes envíos se realicen, aunque aparentemente sólo se haya efectuado uno...(esa "separación de texto y envío" se genera de forma automática)
- La utilización de algunos de los caracteres con tilde o acentuados disminuye de forma notable el número máximo de caracteres por SMS. Símbolos como á, à, ú o í no están incluidos en la codificación GSM 3.38. Por tanto si los utilizamos en nuestros SMS el número máximo de caracteres se reduce a bastante más de la mitad: 70 caracteres en lugar de aquellos 160. Misma aplicación de cargos adicionales por mayor número de envíos.
De todas formas, cuando respondan los Moderadores, te soliciten tus Datos como Cliente por privado, podrán comprobarlo y confirmar cual pudo ser el motivo "real" de esos tres SMS facturados.
Un Saludo 
De nada, @josemgp
Por esa nueva indicación tuya, y a falta de esa posterior confirmación por parte de los Moderadores, casi seguro que esos tres SMS están facturados por envíos al mismo número de móvil... en el mismo intervalo de tiempo o franja horaria. Por tanto serían de aplicación lo que te yo te indicaba en mi anterior Post: 3 SMS facturados.
Un Saludo
@josemgp escribió:
HOla,
Acabo de ver los consumos de la factura pendiente a emitir y me aparece un cargo por 0,72 céntimos por envío de tres SMS. No me indicáis a qué números se han enviado esos SMSs y éso es importante ya que sólo recuerdo haber enviado uno.
¿Es posible me indiquéis a quien he enviado esos SMSs?.
Gracias
Hola de nuevo, @josemgp
Disculpa por mi información anterior. Me despistó completamente la referencia exacta que tú habías incluido con el Post de inicio de este Hilo y que figura "citada" ahora: "...envío de tres SMS"
Realmente ese cargo corresponde a este otro Servicio Aviso de llamadas perdidas, 24,79 cts. sin IVA (30 cts. IVA incluido)
Además cómo tú también explicas esto otro:
"No era nada relativo a lo que tú me comentaste.......Recientemente, me cambié a FUSION 0 y mis queridos amigos de MOVISTAR activan un servicio no demanadado que cuando llamo y no me lo cogen o comunica se genere un SMS de llamada perdida...O sea, la llamada perdida (la cual conozco perfectamente ya que la he hecho yo) te la convierten en un SMS, te lo envían y te lo facturan......"
¿Fueron, o no, llamadas entre las dos líneas móviles incluidas con tu contrato Fusión #0?
En caso afirmativo. Cuando se producen cambios de contrato pueden activarse de forma automática algunos Servicios. si ese fuera el caso tienes que solicitar su desactivación.
Caso contrario, al efectuar llamadas a otro número de línea móvil (Movistar o Vodafone) y que tengan activado ese Servicio es el abonado al que llamas quien tiene activado ese Servicio. Por tanto, e importante, hay que cortar la llamada, si no responden, antes que suene el beep de aviso.
Tarifa
El servicio es totalmente gratuito cuando recibes las notificaciones. No existe ninguna cuota de activación.
Para la persona que te llama, la locución informativa es gratuita.
Solamente a partir del beep, se le cobrarán 24,79cts. + IVA (30cts€) adicionales al precio de establecimiento de llamada y duración según tarifa de llamada a destino.
Un Saludo
¡Hola josemgp!
Dado que lo que nos consultas es un trámite administrativo, vamos a mover este hilo al foro de ayuda de gestiones y contratos.
Saludos,
Rosa.
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@josemgp escribió:
pacofreire tienes toda la razón que en mi primer mensaje lo expresé mal (hablé de envío) ya que aún no sabía a qué se debía. DE hecho, asumí que era por un envío mío pero no.
Respecto a tu pregunta de si fueron llamadas entre mis líneas móviles de FUSUON 0, la respuesta es no ya que sólo tengo una activada.
Fueron 3 llamadas a mi madre (lo sé no porque me indiquen el número sino por coincidencia de día y hora). Lo que no entiendo es que me cobren a mí por algo que tiene contratado otro cliente (por cierto, también se lo activaron en su momento sin su consentimiento en un cambio de tarifa)... La solución que comentas de cortar (también me la sugieren en el Chat) me parece "chabacana" (no lo digo por ti, por supuesto) ya que ni tengo por qué saber lo que tiene el otro contratado, ni tengo que estar pendiente a cortar tras el primer o quinto beep....LO que me parece más sensato es que MOVISTAR no trate de facturar por AQUELLO que NO ha sido CONTRATADO POR EL CLIENTE......
Tú me dices: "el servicio es gratuito cuando recibes las notificaciones", pero creo que en mi caso sí me las han cobrado....
LO dicho: MUCHAS GRACIAS.....
De nada, @josemgp
En ese caso, al menos para esas llamadas a línea móvil de tu madre, dispones de una solución facil para evitar nuevos cargos por esos conceptos.
Ese 'demasiado peculiar Servicio' sólo lo ofrecen las Operadoras Movistar y Vodafone, la que corresponda en su caso (línea móvil de tu madre), contacta con ellos y solicita la baja del siguiente Servicio (Movistar) Aviso de llamadas perdidas, 24,79 cts. sin IVA (30 cts. IVA incluido) o bien de su equivalente en la otra Compañía.
Un Saludo
Hola @josemgp
Para que podamos revisar tu caso y desactivar el servicio si procede necesitamos que nos envíes tus datos por mensaje privado (DNI, teléfono móvil afectado y móvil de contacto).
Muchas gracias @pacofreire por tus respuestas
Un saludo, 
Paco
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Hola @josemgp
Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad comprobamos si podemos ayudarte.
Saludos, Toñi.
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¡Hola @josemgp!
Hemos comprobado que ya tienes reclamación abierta, el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución. Hemos desactivado el servicio de tu línea.
Un saludo, Arancha
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Hola @josemgp
Gracias a ti por utilizar la Comunidad para plantear tus consultas.
Si te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Paco
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