Hola, hace 2 semanas recargue 10€ en mi movil, resulta que ayer me enviaron un mensaje de que mi saldo era inferior a 2€, como es posible esto, cuando yo NO he tocado el telefono movil por tener otro que es de contrato, es decir yo tengo 2 telefonos uno de contrato y otro de prepago, y resulta que el de prepago sin utilizarse, puesto que soy el unico que tiene el telefono, ha podido gastar exactamente 11,20€ hasta verse reducida esta cifra a 0,07€, asi reclamo, mas bien EXIJO que:
1) -> Me expliquen el porque el saldo se ha visto reducido de esa forma.
2) -> En caso de no saber el MOTIVO, EXIJO QUE ME DEVUELVAN EL SALDO A SU ESTADO INICIAL DE 11,20€.
3) -> En caso de no recibir dicha informacion o la vuelta de saldo a su estado incial de recarga, poder presentar una reclamacion por posible estafa u robo de saldo sin precedentes.
