Tarjeta SIM no válida

[elmigue]

Hola, acabo de recibir una tarjeta sim de prepago y al ponerla en el móvil me sale el mensaje de 'sim no válida'. El móvil es libre y si le pones otra tarjeta funciona. Al introducir la tarjeta en el móvil me ha pedido el PIN, se lo he puesto y, sin problema pero no logro ir más allá. Ni siquiera, el ser liea nueva me han podido asignar número de teléfono nuevo.

No sé qué hacer.

[elmigue · Accepted solution]

Hola, acabo de recibir una tarjeta sim de prepago y al ponerla en el móvil me sale el mensaje de 'sim no válida'. El móvil es libre y si le pones otra tarjeta funciona. Al introducir la tarjeta en el móvil me ha pedido el PIN, se lo he puesto y, sin problema pero no logro ir más allá. Ni siquiera, el ser liea nueva me han podido asignar número de teléfono nuevo. No sé qué hacer.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elmigue

Por seguridad, las tarjetas se envían sin activar.

Cuándo puedas, nos facilitas por privado el NIF, nombre y apellidos del titular  y el ICC de la tarjeta que has recibido por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elmigue

Revisamos los datos recibidos por privado y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola @elmigue

Hemos activado tu tarjeta prepago, te confirmo por privado el nº de teléfono móvil asignado

Un saludo!!