Ver consumos de mobil en Mi Movistar anterior a un mes

[marga1971]

Buenos dias,

Soy nueva en este foro. Me acaban de indicar en el 1004 que es aquí donde debo enviar mi consulta:

Estoy viendo el consumo de llamadas del mobil en Mi Movistar, y no logro ver las llamadas anteriores al 22 de Febrero. 

Alguien puede ayudarme. Necesito el listado urgentemente y no me dan otra alternativa en el 1004!

Gracias

[marga1971]

Buenos dias 

No consigo ver el detalle de las llamadas antiguas. En el 1004 si lo ven, pero no me las pueden enviar. Me remiten a este foro.

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marga1971

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marga1971

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te decimos algo a la mayor brevedad.

Saludos Pilar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @marga1971

Perdona la espera

No sería posible visualizar el detalle de las llamadas a días anteriores al 22 de Febrero. Disculpa las molestias ocasionadas. Es posible visualizar las facturas del 18 de Febrero al 17 Marzo y del 18 Marzo al 17 Abril. Lo sentimos.

Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar

[marga1971]

Estimados señores,

aunque ustedes no me permitan visualizarlo, ya me han informado de que el trafico de llamadas y mensajes del movil desde el 1 de febrero del 2017 lo tienen registrado.

Necesito que me lo envien, ya sea por email o formato papel a la mayor brevedad posible para un tramite judicial.

Gracias de anemano y un saludo

[marga1971]

sigo sin tener el listado. no necesito visualizarlo en la aplicacion web o mobil. solo necesito los detalles del trafico de llamadas /sms desde el 1 de febrero al 21 de febrero. es urgente!!!

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @marga1971

Perdona la espera

Lamentamos no poderte dar otra información diferente a la anteriormente indicada. Seguimos trabajando sobre esta incidencia para poder solventarla lo más urgente posible. Disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @marga1971

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 27/03/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar

[marga1971]

He enviado un privado. La incidencia sigue sin resolver. Gracias de antemano

[Marco.A-Movistar]

Hola @marga1971

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 08/04 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!