baja en KidsTube

gery24
Más integrado que la RDSI
baja en KidsTube

Hola a todos.

Como puedo darme de baja del KidsTube que me estan cobrando mas de 2€ por semana,

Gracias, Saludos

Gerardo

Mensaje 1 de 7
559 Visitas
6 RESPUESTAS 6
thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola @gery24, es un placer,

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos de forma facil, individual, e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES(si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien en

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "KidsTube", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion pinchando en este post, elaborado por 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.



No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

Comunidad Movistar
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Mensaje 2 de 7
533 Visitas
gery24
Más integrado que la RDSI

Hola Thonio

He ido a la página que dices y en Suscripciones dice que no tengo nada.

Pero siguen cobrando los 2€

Saludos gery24

 

Mensaje 3 de 7
512 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gery24

 

 

Si con las indicaciones que te ha indicado @thonio ( al que le agradezco su aportación ) no te aparece dicha suscripción, Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que  pasemos tu caso al departamento de móvil y lo gestionen.



Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gery24

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 5 de 7
488 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola gery24

 

 

He tramitado la solicitud de baja que nos has indicado, te paso un privado para que puedas consultar el estado de la misma a través de tu Área Privada si lo deseas, de todos modos, recibirás la resolución de la misma mediante sms o llamada telefónica.

 

 

Saludos ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 7
468 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola gery24

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo; smileywink:



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Mensaje 7 de 7
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