bloqueo con el IMEI del terminal

[marisa8]

Buenas tardes, por robo del móvil, quisiera bloquear el terminal con el IMEI

Ya he duplicado tarjeta , por lo que ya no esta operativa

Dispongo de factura y denuncia del robo del dispositivo

Agradecería me indicasen como debo tramitarlo

Gracias , 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marisa8

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular, código IMEI y fecha de robo ) y te ayudamos con la gestión.


Saludos ; Toñi.

[marisa8]

Hola Toñi, muchas gracias

Ya he enviado los datos que me pedís.

Cualquier cosa , estamos en contacto

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marisa8

Acabamos de recibir el privado con tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[marisa8]

Perfecto, gracias !!!

[Comercial-movistar]

Hola @marisa8

Hemos solicitado el bloqueo del primero de los IMEI de tu terminal, que es el que estaba asociado a la SIM. Para poder bloquear el segundo, como este no estaba asociado a tu SIM necesitamos que nos envíes por mensaje privado una foto legible de la denuncia y también de la factura de compra del terminal.

Esperamos tu mensaje,

Un saludo,

Paco

[marisa8]

Buenas tardes, ya esta enviado

Cualquier cosa ya me dices

Gracias !!!

[Comercial-movistar]

Hola @marisa8

Mensaje recibido, ¡muchas gracias!

Hemos pasado la solicitud para el bloqueo y en cuanto esté hecho te lo confirmo por aquí.

Un saludo,

Paco

[marisa8]

Hola

Buenos días, como no tengo noticias agradecería información de si esta gestión ya esta realizada y finalizada.

Muchas gracias y saludos !!!

[Miguel.A-Movistar]

Hola @marisa8 :

Los datos de la inclusión, sólo tenemos los de un IMEI, el segundo está aún pendiente.

Te facilitamos los datos por privado.

En cuanto tengamos los datos del otro, te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @marisa8 :

Seguimos pendiente de confirmación del segundo IMEI , cuando nos confirmen que está bloqueado te lo indicamos.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @marisa8

Hemos comprobado que ya tienes bloqueado el IMEI que estaba pendiente, ¿tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?

Saludos.Ascen-Movistar

[marisa8 · Accepted solution]

Nada más, muchas gracias por las gestiones.

Saludos,

[Comercial-movistar]

Buenos días @marisa8

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Llani