Hola @Skizo,
Para solicitar el código de liberación es necesario contactar con atención al cliente llamando al 1004 gratuitamente, e indicar el número de móvil, nif del titular e imei del terminal. El plazo para que el código este disponible es de 15 días hábiles.
En tu caso, si han pasado los 20 días, debería de estar disponible el código. Enviame por privado tu número de móvil y nif del titular para comprobar la solicitud.
Saludos.
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Hola @ManuelDueñas,
Te comento, no es posible liberar tu terminal actualmente. Para poder solicitar la liberación es necesario o bien adquirir el terminal sin permanencia, o bien en el caso de tener permanencia, hay que esperar a que esta finalice. En tu caso el terminal lo has adquirido con permanencia por el Programa de Puntos, por lo que hasta que termine el 23/05/2014 no es posible liberarlo.
Un saludo.
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Hola @ManuelDueñas,
En ningún momento me he equivocado con la información que te he facilitado. Consta que los has solicitado pero no se te va a dar el código porque no cumples las condiciones. Los terminales que tienen derecho a ser liberados son aquellos que se adquieren por alta de línea o portabilidad, sin asumir compromiso de permanencia. En tu caso tienes permanencia, por lo que las condiciones no se han cambiado, tienes que finalizarla para poder liberar el terminal.
Asimismo por favor, pedir respeto en los comentarios realizados, así como recordar leer las Normas de uso de la Comunidad.
Un saludo.
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