darme de baja de un seguro

[simonb]

Hace casi un año escribí al forum porque quería darme de baja de un seguro de móbil. Pensaba que todo había ido bien porque recibí el mensaje siguiente de una chica de Telefónica que se llamaba Paula:

"Ya he solicitado la no renovación de tu póliza de seguro móvil.

De todas formas te informo que la renovación se ha hecho el pasado 14/01/2016, con lo que el seguro, al ser una póliza anual está vigente hasta el 14/01/2017 aunque a partir de esa fecha ya no se renueve.

Se te seguirán por tanto comprando las cuotas restantes hasta esa fecha."

Acabo de darme cuenta que siguen cobrandome la prima. Espero que alguien de Telefónica puede resolver este tema rápidamente porque no tengo ganas de seguir pagando cuando no es mi culpa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @simonb

Tenemos tus datos de consultas anteriores, a fin de verificar que esta consulta es sobre la misma linea que en las demás ocasiones, envianos en un privado el número de teléfono de la misma.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @simonb

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar lo que nos comentas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[AnaM-Movistar]

Hola @simonb,

He abierto reclamación detallando lo ocurrido, en cuanto tenga respuesta, te informo.

Salu2.

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @simonb,

La reclamación ha sido favorable, en la factura de 01/04/2017 aparece reflejado el importe de devolución de 10.77€ de seguro móvil,

Saludos.

Ana