darme de baja en todas las suscripciones “emocion”

[oscarmixl]

hola Movistar. 

Quiero darme de baja en todos los servicios de suscricion EMOCION y activar una restriccion total de mensajeria premium en mis lineas moviles evitando que se te cobren mas cargos por este concepto.

Por favor. 

[thonio]

   Hola @oscarmixl, es un placer,

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos de forma facil, individual, e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien en

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

P.D.  -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a la solicitud de datos por parte de un moderador.

[oscarmixl]

hola Tonio y gracias por la respuesta rapida pero......

En la pantalla donde devo pulsar en " gestionar suscripciones " hago click, carga la pagina ( barra azul de lado a lado ) pero no me remite a ningun sitio. ¿ es posible que no tenga suscripciones y por eso no me deriva a una nueva pantalla?

Si es correcto esto, debo indicar que yo no me he dado de baja de ninguna suscrpción por lo que no se y me gustaría que me explicaras porque me han cobrado como que estaba suscrito y ahora al parecer no lo estoy......

Por otro lado me gustaría aconsejaras  gracias a tu experiencia que imagino tienes,  que debemos hacer los padres que dejamos que nuestros hijos jueguen un rato con nuestros moviles  para evitar una cosa tan sencilla como " HACER CLICK EN UN BANNER O PUBLICIDAD "

Abstenerse personas que quieran contestar con una respuesta facil y tonta que nos conocemos.....

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @oscarmixl,

Sino es posible con la información aportada por @thonio (gracias por tu aportación) envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y  le echamos un vistazo.

Saludos. Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscarmixl,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @oscarmixl,

He solicitado la baja de todas las suscripciones en tus líneas y activación la restricción a toda la Mensajería Premium.

Salu2

Maribel