desactivar llamadas perdidas (mensajes dictados)

[manolo2099]

Hola

quiero desactivar esta opción, ¿cómo lo hago?

[aasanz]

Hola @manolo2099

Te copio la información que hay en la web de Movistar por si te sirviera:

El servicio es totalmente gratuito cuando recibes las notificaciones. No existe ninguna cuota de activación.

Para la persona que te llama, la locución informativa es gratuita.
Solamente a partir del beep, se le cobrarán 15cts.€ + IVA (18,15cts€) adicionales al precio de establecimiento de llamada y duración según tarifa de llamada a destino.


Activación y Desactivación

22200    Activación del servicio en apagado, fuera de cobertura, no contesta y rechazo de llamada.
22217   Desactivación del servicio y cambio de modalidad a notificación por SMS Servicio de Llamada Pérdida Básico.

 Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manolo2099

Vemos que @aasanz (muchas gracias por tu colaboración) te ha informado del servicio llamadas perdidas.

Cualquier duda nos dices

Un saludo

Mercedes

[manolo2099]

Gracias por vuestra rápida respuesta.

El tema es que en el consumo del presente mes me aparecen dos cargos de 0,15 euros por estos mensajes. Un tipo de mensajes de los que nunca había oído hablar. Todavía no sé si el cargo es por mensajes que he dejado yo cuando llamo a alguien y tiene el tfno no operativo, o al revés.

Saludos.

[aasanz]

Hola @manolo2099

Si tienes cargos es porque has llamado a alguien que tiene activado el servicio  de mensajes dictados. Si tienes confianza puedes decirle que lo desactive y si no la próxima vez que llames cuelga antes del 'beep' para no llevarte ningún susto.

http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/aviso-llamadas-perdidas?_ga=1.242906754.14...

Saludos.

[manolo2099]

Muchas gracias.

Saludos

[manolo2099]

hola, escribo de nuevo. Estoy intentando recordar y juraría que estos mensajes los he recibido yo.

Eran mensajes de texto donde algún amigo me decía, por ejemplo, "donde encontrarnos" o algo así.

De todas formas estaré más atento.

Saludos.

[aasanz]

Puede que tu también lo tengas activado, pero en este caso, se facturaría a quien te ha dejado el mensaje.

Si el cargo está en tu factura es porque has llamado a un telefono que tiene activado el servicio.

Si tienes acceso a Mi Movistar en la web, puedes ver si tú lo tienes activado y, si quieres quitarlo,  desactiva la opción 'Conversión de mensajes de voz a SMS' que está en la pestaña 'Servicios de mi línea'.

Saludos.

[manolo2099]

Hola, pues sí, lo tenía activado.

Muchas gracias a tí y al resto.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @manolo2099

Cualquier duda, seguiremos a tu disposición

Gracias por participar en la comunidad !!

un saludo

Yolanda