no puedo ni hacer ni recibir llamadas

[antorod]

hola buenas e comprado un samsung s7 de segunda mano y no puedo ni hacer ni recibir llamadas pero si puedo mandar mensajes y conectarme a internet mandar whatsapp yo quisiera saber si el movil esta bloqueado por imei que de ser asi hablaria con el que me lo vendio que tengo que hacer para saber si esta bloqueado el imei es xxxxxxxxx

[unai]

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antorod escribió:

hola buenas e comprado un samsung s7 de segunda mano y no puedo ni hacer ni recibir llamadas pero si puedo mandar mensajes y conectarme a internet mandar whatsapp yo quisiera saber si el movil esta bloqueado por imei que de ser asi hablaria con el que me lo vendio que tengo que hacer para saber si esta bloqueado el imei es xxxxxxxxx

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hola... te edito el imei.... no es bueno ponerlo publico....

esperate a que un moderador te pida el imei por privado, para que te lo compruebe, aunque ya, será mañana....

saludos

[TaniaG-Movistar]

Hola antorod, buenos día y bienvenid@ a la Comunidad, 

Lamento confirmarte que el IMEI, como temías, está boqueado . 

Y gracias, unai, por la edidición del post. 

Saludos 

[CarlosJH-movistar]

¡Hola  antorod!

Vamos a mover este hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, para que puedan indicarte los pasos a dar para desbloquear ese terminal.

¡Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antorod,

Para sacar desbloquear el IMEI, necesitamos que nos indiques por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada la línea y fecha de solicitud del bloqueo del IMEI.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antorod,

Vamos a hacer unas comprobaciones y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

¡Hola @antorod!

Para poder excluirlo necesitamos la documentación que acredite la propiedad del terminal, el contrato de compra con el Dni y el nombre del titular.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

¡Hola @antorod!

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder quitar el bloqueo de Imei, a no ser que lo hayas solucionado por otro medio.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @antorod

No hemos recibido los datos necesarios para hacer la gestión que nos has solicitado, entendemos que has debido resolverlo a través de alguno de nuestros canales de atención, si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[antorod]

como ya respondi el telefono lo compre de segunda mano y ahora no puedo contactar con el que me lo vendio asi que no puedo dar ni dni ni nada del dueño asi que el telefono lo tirare ya que no me sirve para nada

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antorod

Te pedimos disculpas por la molestias, pero sin la documentación que te solicitamos no podemos desbloquear el IMEI. Todo esto se hace por motivos de seguridad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[unai]

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@antorod escribió:

como ya respondi el telefono lo compre de segunda mano y ahora no puedo contactar con el que me lo vendio asi que no puedo dar ni dni ni nada del dueño asi que el telefono lo tirare ya que no me sirve para nada

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Hombre @antorod .... yo lo que creo, es que debes de poner una denuncia por estaf@.... recopila todo los datos, sms, wasap. etc, que tengas.... y vete a la guarda civil.... no se si conseguiras algo, pero no debes dejar pasar estas cosas, si no, seguiran est@fando sin conteplaciones a la gente....

Vamos, es lo que yo haría....

Saludos