pago factura movil

[Santiroca]

hola,

intento realizar el pago de la factura móvil y fusión que se emitieron el 01/02/2018 y no me aparece en la web ni llamando al 1004 las facturas pendientes para que pueda realizar el pago. Tampoco puedo hacerlo en correos porque tampoco les consta. son las de 37 euros del movil de la linea que empieza por 695 y la de 75 euros del fusión de febrero.

Me lo puede arreglar para que pueda realizar el pago?Muchas gracias

Saludos

[Santiroca]

Durante el mes de febrero vi en la web que estabais con actualizaciones y que por ese motivo no se desactivaría las linea pero llevo ya semanas detras de ello para poderlas abonar.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Santiroca!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Santiroca]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Santiroca!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

No nos aparece ninguna deuda en la base de datos, ni de línea fija, ni de móvil, por eso no no te aparece en la web, ni registrado en correos.

Salu2

Maribel

[Santiroca]

hola

Muchas gracias. Pero yo sé que estan pendientes porque no se abonaron. Lo digo porque en el momento que salga tendré problema alguno para abonarlas al momento sin que se corte la línea? Almenos tener un plazo de 24 horas

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Santiroca

En el momento que te apareczcan en área de cliente como pendientes de pago puedes abonarlas a través del área de cliente o con los medios de pago habituales (En efectivo Banco Santander, Oficinas Correos informatizadas, Banco BBVA. Presencial con tarjeta Cajeros automáticos BBVA y Cajeros automáticos Caixa) o en Correos.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos mandado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.